Gestor de Relacionamento – Instituto Desenvolver

Titulo da Vaga: Gestor de Relacionamento

Nome da Empresa: Instituto Desenvolver

Salário: 3500 per month

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Nível: Especialista
Cursos de: vendas
Escolaridade: Técnico – Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Presencial: Segundas e Quartas: 09h as 20hRemoto: Terças, Quintas e Sextas: 10h as 17h
Disponibilidade para home-officeResponsabilidades da posição:

• Receber os pacientes na clínica conduzindo os mesmos para consulta nos dias de atendimentos de consultas;
• Após a primeira consulta com o paciente a consultora deve fazer o atendimento de forma acolhedora e cordial apresentando o orçamento, gerar valor mostrando nossos diferenciais, tirando todas as dúvidas, entendendo as dores do cliente e conduzindo para fechamento da venda;
• Caso não haja fechamento no momento da consulta, conduzir o relacionamento ao longo do tempo, fazendo contatos periódicos para entender as objeções e o momento de compra da paciente, para então realizar o fechamento dos procedimentos;
• Fazer controle, via planilha de excel de todo o processo de relacionamento das pacientes, incluindo, orçamentos enviados, negociações, contatos realizados, fechamentos realizados, acompanhamento até a cirurgia, entre outras;
• Produzir orçamentos em word/pdf e enviar para a paciente após as consultas;
• Após fechamento a consultora deve fazer o relacionamento com o cliente de forma acolhedora até a data da cirurgia para que a mesma não cancele;
• Receber os pacientes no hospital no dia de sua cirurgia, deixá-los confortáveis e tranquilos.;
• Fazer o relacionamento com o cliente após a cirurgia garantindo um atendimento de qualidade e satisfação.
• Reuniões semanais com gestores diretos para falar do funil de vendas e demais processos, em que a profissional deverá apresentar seu controle via excel do processo de vendas;
• Outras atividades e demandas atreladas ao processo de vendas e relacionamento com as pacientes, como por exemplo captação de depoimentos, imagens cirúrgicas, dentre outras;

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Experiência com vendas de cirurgia plástica;
• Experiência com cirurgiões ou clinicas médicas/odontológicas estéticas
• Boa apresentação e comunicação (inclusive escrita);
• Experiência com vendas para classe A; (prioritário)
• Conhecimentos em pacote office;
• Experiência com atendimentos presenciais, telefone, whatsapp e redes sociais.

Entregas e resultados esperados para a posição: * Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com clientes.

• Identificar oportunidades de negócio e novas parcerias.
• Garantir a satisfação e fidelização dos clientes.
• Analisar e solucionar problemas e reclamações dos clientes.
• Elaborar relatórios e análises de performance.
• Participar de reuniões e apresentações com clientes.
• Gerenciar a equipe de atendimento ao cliente.
• Contribuir para o crescimento e expansão da empresa.
• Manter um bom relacionamento com fornecedores e parceiros.
• Assegurar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos aos clientes.

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