Customer Experience Delivery Manager – Mollica IT

Titulo da Vaga: Customer Experience Delivery Manager

Nome da Empresa: Mollica IT

Salário:

Localização: São Paulo – SP – Londrina – PR

Descrição da Vaga: Buscando projetos internacionais?Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!Estamos em busca de profissionais inovadores e criativos, que tenham paixão em crescer, evoluir e aprender.Qual será a sua missão:

• Apoiar a execução de campanhas integradas omnicanal para o mercado/marcas prioritárias de Medicamentos Gerais;
• Trabalhar em estreita colaboração com os Gestores de Assuntos Médicos da equipe do Digital Hub para planear e executar as campanhas;
• Gerir as partes interessadas da matriz x e terceiros para uma execução sem falhas;
• Executar (ou orientar o fornecedor para a execução) a marcação de conteúdos e campanhas para controlar a utilização e a eficácia com vista a melhorias;
• Fornecer instruções para a marcação em todos os materiais de apoio da campanha;
• Efetuar uma análise mensal do desempenho da campanha, analisando todos os conjuntos de dados relevantes, extraindo as principais conclusões e recomendando ações de otimização;
• Garantir a utilização eficaz e eficiente das plataformas digitais globais, incluindo as melhores práticas, novas funcionalidades e canais;
• Gerir os fornecedores digitais, o fornecedor de tradução, realizar as actividades necessárias de monitorização da conformidade e da gestão numa base de rotina para mitigar os riscos identificados em todo o Centro Digital;
• Ser responsável pelo desenvolvimento, implementação e otimização contínua do quadro digital centrado no cliente;
• Demais rotinas.

📌 Em caso de dúvidas, entre em contato com RequirementsO que você precisa ter:

• Experiência profissional comprovada em marketing digital;
• Obrigatório ter experiência no segmento farmacêutico;
• Experiência em dados e análises de campanhas para marketing de ciclo fechado;
• Experiência de trabalho com marcas do setor farmacêutico a nível local ou global;
• Experiência significativa na execução omnicanal de conteúdos;
• Obrigatório Licenciatura em Marketing Digital ou equivalente.

Desejável:

• Experiência no desenvolvimento de conteúdos e aprovação de cópias, ou seja, Content Lab.

🌎Idioma:

• Inglês Avançado para conversação (Haverá etapa de entrevista nesse idioma).

Benefits✔️Assistência Médica para colaboradores e dependentes com abrangência nacional da Bradesco ou Unimed✔️Assistência Odontológica com abrangência nacional✔️Vale Refeição ou Vale Alimentação (a escolha do colaborador)✔️Auxílio creche✔️Seguro de Vida para associados e dependentes✔️Gympass para associados e dependentes✔️EAP (Employee Assistance Program) com os seguintes serviços: Assistência Financeira, Assistência Jurídica, Assistência Social, Assistência Psicológica (24 horas – 7 dias por semana).✔️Descontos e tarifas diferenciadas junto a Universidades (Mackenzie, SENAC, FIA, FIAP e BBS Business School) e escola de idiomas (CNA, Cultura Inglesa, Wizard, CCAA, Indeed).✔️Descontos em pacotes de tarifas e taxas diferenciadas para Bancos Itaú e Bradesco✔️Opção de crédito consignado, com desconto diretamente no salário do colaborador✔️Programa de reembolso de algumas certificações externas✔️Treinamento: A TCS oferece plataforma de treinamento e desenvolvimento a distância e presencias, em soft skills, tecnologias e domínios em mais de 15.000 temas.✔️Premiação por tempo de casa: A TCS premia associados por seu comprometimento e lealdade durante o período em que trabalhar na empresa (3, 5 e 10 anos e cada 5 anos posteriormente).✔️Prêmio de indicação de novos colaboradores – recebendo um bônus para cada nova contratação.✔️TCS Fit4life – Programa para incentivar a prática de exercício físico junto a seus associados, com agenda de treinamentos funcionais online.✔️Experiência internacional: Dependendo de seus conhecimentos e das demandas do negócio você pode se candidatar a vagas no exterior (dentro e fora da América Latina).✔️Entre outros;Contratação: CLTPrazo: IndeterminadoLocal: Você poderá escolher as seguintes opções:

• Alphaville – SP – Atuação em modelo presencial
• Alphaville – SP – Atuação em modelo híbrido
• Londrina – PR – Atuação em modelo presencial
• Londrina – PR – Atuação em modelo híbrido
• 100% Home Office

About the company O que nós fazemos? Como líderes globais em serviços de TI, soluções digitais e negócios, fazemos parcerias com clientes para simplificar, fortalecer e transformar, ajudando clientes a criar o futuro! Somos uma das 5 principais empresas de tecnologia na Top 100 do mundo da Forbes, o maior grupo multinacional de negócios da Índia, com instalações de fabricação em mais de 40 países com presença operacional em 180 países. Suas operações são apoiadas por uma pilha de mais de 80 aplicativos SAP e mais de 1900 Aplicativos não SAP. Oferecemos perspectiva de crescimento, e oportunidade de aprendizado e certificações. Desejamos construir a próxima geração de sistemas e fábricas que envolvem as mais recentes Tecnologias e migrando para a Nuvem nos próximos 2 anos. Possuímos desenvolvimento Agile, Devops e oportunidades em 60 países. A TCS combina experiência em tecnologia e inteligência de negócios para catalisar mudanças e entregar resultados.

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