Vivo com vaga para Atendente Experiência Cliente | Home Office | Exclusiva Pessoas Negras

DESCRIÇÃO DA VAGA

Se você é movido por desafios, tem espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e está o tempo todo antenado, queremos nos conectar com você!

Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único, mas conectados pelo mesmo objetivo: de digitalizar para aproximar.

Temos a missão de transformar a experiência de mais de 92 milhões de clientes e fazemos isso sendo colaborativos, curiosos, cuidando das pessoas e valorizando a autonomia e a individualidade de cada um.

Vagas disponíveis nas cidades e regiões metropolitanas:

São Paulo/SP, Rio de Janeiro/RJ, Campo Grande/MS, Salvador/BA e Vitória/ES – Treinamento e trabalho em home office;

Curitiba/PR e Fortaleza/CE – Treinamento presencial e trabalho em home office;

Na Vivo, a diversidade faz parte do nosso DNA e acreditamos que um ambiente inclusivo e diversificado impulsiona a inovação e nos torna mais completos, portanto, se você possui alguma deficiência, é uma pessoa Trans, ou tem mais de 50 anos. #VemPraVivo! #TemtodosnaVivo

Faça parte dessa revolução digital, vem transformar a vida das pessoas… 

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas. A área de Atendimento ao Cliente da Telefônica é responsável pela gestão de todos contatos com esse público, seja por call center (retenção, televendas e atendimento) ou pelos meios digitais (redes sociais). Além disso, temos uma área de planejamento que desenvolve ações e estratégias para assegurar ao cliente a melhor experiência de relacionamento com a empresa, garantindo sua satisfação ao entrar em contato com a gente e buscando um atendimento ágil e eficaz.

Sua missão vai muito além de encantar o cliente. Confira abaixo todas atribuições:

·        Garantir a melhor experiência aos clientes em cada relacionamento, investigando e resolvendo todas solicitações, seja no contato, seja interagindo com demais áreas da empresa.

·        Realizar atendimento investigativo e consultivo garantindo como consequência, a excelência nas notas de avaliação dos clientes.

·        Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos processos.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Confira suas qualificações abaixo, além é claro do seu espírito de dono:

·        Ensino médio completo, ensino superior cursando ou concluído será um diferencial.

·        Disponibilidade para trabalhar a partir das 14h,

·        Domínio de informática e pacote office

·        Entusiasmo e energia para fazer acontecer.

·        Escuta Ativa e excelente comunicação

·        Empatia e senso de dono

·        Inconformismo com o estado atual de se fazer as coisas, buscando a melhoria contínua.

·     Estrutura para trabalho “home office” (em casa), com internet, espaço para mesa e cadeira, bem como uma boa iluminação e ventilação;

Enviar currículo no link: https://atendimentovivo.gupy.io/job/eyJqb2JJZCI6MTY2MjI5Mywic291cmNlIjoiZ3VweV9wdWJsaWNfcGFnZSJ9?jobBoardSource=gupy_public_page