Vivo Trabalhe Conosco: Vaga para Atendente De Agendamento E Controle

Vivo Trabalhe Conosco: Vaga para Atendente De Agendamento E Controle

DESCRIÇÃO DA VAGA

VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria: Serviços ao Cliente SP Capital

Local de trabalho: Vila Mariana – SP

Para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas para ele. A área de Atendimento ao Cliente da Telefônica é responsável pela gestão de todos contatos com esse público, seja pelo call center (retenção, televendas e atendimento) ou pelos meios digitais (redes sociais). Além disso, temos uma área de planejamento que desenvolve ações e estratégias para assegurar ao cliente a melhor experiência de relacionamento com a empresa, garantindo sua satisfação ao entrar em contato com a gente e buscando um atendimento ágil e eficaz. Vem se apaixonar também!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Descrição Atividade: 

• Atender clientes externos, triando defeitos para sanar problemas técnicos dos produtos de voz, banda larga e Tv nas solicitações de manutenção;
• Agendar ordens de instalação pendentes junto aos clientes;
• Antecipar ordens de serviços e confirmá-las para que os técnicos não tenham visita improdutiva por ausência do cliente, evitando deslocamento do técnico ao local;

Desafios:

Eficiência Agendamento de 90%.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino Médio Completo
• Disponibilidade para atuar em escala 6×1 (até às 20h)

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;.

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;.

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;.

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;.

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê.

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;.

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;.

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online..

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira.

• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber….

*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.