Vaga Técnico Telecom Jr – Oi

DESCRIÇÃO DA VAGA

Dados. Voz. Tecnologia. Fibra. Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz.

Qual será seu desafio aqui?

Atuar como Técnico Telecom Jr. na Oi.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Como será o seu dia-a-dia?

Abrir TTs (troubletickets) de falhas ou degradação de serviço detectadas proativamente;
Realizar troubleshooting em conjunto com o cliente;
Abrir chamados do tipo call dispatch para parceiros de Lan e Voz;
Realizar diagnóstico nas plataformas de dados e voz (Rede NWB, Datacom, ADSL);
Encaminhar/Triar chamado para tratamento da falha nas equipes de suporte e de operação de campo.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Quais conhecimentos que não podem faltar?

Formação Técnica/CFT (Concluída);
Conhecimentos técnicos em redes e transmissão;
Conhecimento de Redes e Serviços de Telecomunicações;
Conhecimentos de redes IP (Básico e Avançado);
Habilidade de inter-relacionamento e capacidade de trabalho sob pressão;
Habilidade de comunicação e atendimento a clientes;
Orientação a resultados, metas e indicadores;
Conhecimento de topologias de rede de clientes;
Conhecimento dos produtos e serviços de telecomunicações da Oi (desejável);
Conhecimento dos sistemas de atendimento (CRM), gerência de falha/desempenho e gestão de reparos da Oi (desejável);
Fluência verbal.

Habilidades que aumentam as suas chances:

Certificação Cisco CCNA;
Certificação SdWAN Fortinet.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Benefícios

# Programa de Participação nos Resultados

# Home Office e horários flexíveis

# Vale-transporte

# Plano de Saúde

# Plano Odontológico

# Desconto em Medicação

# Seguro de Vida

# Ticket Refeição ou Alimentação

# Linha exclusiva Oi com pacote de

dados

# Universidade Oi Educa

# Clube de Descontos

# Auxílio-Creche

# Dress Code Casual

#Oi Play

Onde você irá trabalhar com a gente ?

Formato híbrido, em Home Office e presencial. Conforme escala de revezamento.