Vaga Home Office de Operador de Viagens

Randstad

Vaga Home Office de Operador de Viagens
Descrição:
A Randstad em parceria com a CVC , recruta profissionais para vaga de Operador de Viagens I (Atendimento ao cliente) – Home Based.
Principais Atividades: Irá receber demandas para resoluções de questões de atendimento ao cliente.
Atuação no sistema SIG em reservar, alterar, inserir informações históricas no campo observação, monitorar filas (ingresso, receptivo e pedidos e demais status), confirmar serviços do receptivo, cuidar de prazos, disponibilizar os vouchers aos clientes, confirmar, emitir, enviar, alterar, liberar, gerar voucher e cancelar ingressos. Solicitar e monitorar pré pagamento a fornecedores nacionais e internacionais para emitir os serviços com o fornecedor; Apoiar na processo de monitorar reservas de circuitos offiline, inserção de dados mandatórios (tais como informações de voos, passaportes, data nascimento). Contatar área de atendimento, comercial, produtos, agencia e fornecedores para suporte nas tratativas operacionais. Digitar reservas e inserir registros históricos das reservas nos sistemas internos; Suporte entre células buscando eficiência operacional, trabalho em equipe e melhor experiência do cliente; Registar atividades operacionais para controle e histórico do departamento. Apoio e suporte entre células pares, compartilhar conhecimento e ideias, visando ter uma equipe multiskill, eficiente e que atue de acordo com a volumetria/sazonalidade das atividades; Atender os pedidos de reserva, emissão e cancelamento gerados no relatório do sig; Monitorar e atuar nos status OP e OS, garantindo efetivação e finalização dos processos. Realizar treinamentos obrigatório da CVCORP.

Idiomas: Inglês – Nível Avançado

Outros requisitos:- Superior cursando/completo

– Disponibilidade para atuar em escala 6×2 das 14:20 às 22:40

– Inglês Avançado – Mandatório

Empresa

A Randstad é líder global em soluções para o mercado de Recursos Humanos. Combinamos o poder da tecnologia com o toque humano para oferecer as melhores soluções para as empresas e também aos candidatos.

Posição para uma empresa multinacional de bens de consumo.

Para se candidatar a esta vaga visite www.vagas.com.br.