Vaga Analista de Canais Digitais Sênior – Vivo

DESCRIÇÃO DA VAGA

VP B2C

Diretoria

Local de Trabalho: Sede EcoBerrini São Paulo/SP

O Analista de Canais Digitais Sr será responsável por projetos relacionados a experiência do cliente nos diferentes canais da Vivo, principalmente focado no projeto Front-End Único B2C, dando auxílio as estratégias de adotadas para o projeto, na integração dos touchpoints para obter uma visão 360º do cliente e de suas interações com a marca. Sua missão será auxiliar na gestão de uma estratégia Omnichannel tangível e concretizável, com base em dados gerados pelo negócio e a situação real da empresa e seus recursos, e garantir a execução desta estratégia. 

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Criação, manutenção e acompanhamento de indicadores para identificação de oportunidades e realização de reports;
• Mapear dados necessários para o desenvolvimento de análises e dashboards;
• Realizar consultas e desenvolver relatórios para acompanhamento e suporte a tomada de decisão das squads;
• Ter boa escrita e comunicação para desenvolvimento de materiais e apresentações executivas;
• Gestão e acompanhamento do orçamento do projeto;
• Acompanhar e garantir que subidas de bases de dados dentro do front-end sejam realizadas corretamente;
• Acompanhamento de chamados junto ao time de sustentação para garantir o andamento das tratativas;
• Aprovação de novas solicitações de perfis e papéis dentro do front-end.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Vivência com metodologias ágeis;
• Data-Driven;
• Experiência prévia com implementação de indicadores e análise de dados
• Excel avançado;
• Desejável conhecimento de SQL e Power BI;
• É um grande diferencial se possuir experiência com produtos Salesforce.