Vaga Analista Administrativo De Vendas – Danone

Sobre a vaga

Irá trabalhar como Analista Administrativo de Vendas em São Paulo e será responsável por Realizar atendimento dos consumidores que acionam os canais de atendimento (SAC) para a categoria de produtos de nutrição especializada Danone.

Os atendimentos são realizados por telefone, e-mail e redes sociais.

Principais atribuições:

Realizar o atendimento ao consumidor, cliente ou profissional de saúde, utilizando as diversas formas de contato estabelecidas pela empresa (telefone, email, redes sociais, carta, etc) de acordo com os procedimentos desenhados para a célula de atendimento focada em Nutrição Especializada.
Zelar para o bom funcionamento dos procedimentos definidos no setor, fazendo-se cumprir os prazos definidos.
Acompanhamento dos atendimentos do início até a conclusão.
Interface com terceiros envolvidos no processo de recolhimento e reposição de produtos.
Interface como departamentos internos como: Marketing, Regulatórios, Qualidade, entre outros sempre que necessário para solucionar um contato.
Gestão do estoque da empresa de logística.
Auxiliar na geração dos relatórios gerenciais do departamento, assim como na elaboração de gráficos e análises dos indicadores.
Realizar o reporte e acompanhamento das não conformidades da empresa de logística.
Gerenciamento do e-mail do DAC.

Pré requisitos:

Graduação completa;
Profissional com experiência prévia em atendimento ao consumidor;
Habilidade com sistemas de gestão de consumidores (CRM);
Excel básico/intermediário;
Habilidade com pacote office;
Inglês desejável.

Buscamos por uma pessoa que tenha empatia, boa comunicação e trabalhe bem em equipe..