Vaga Agente de Relacionamento – B2W

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Confidencial

DESCRIÇÃO DA VAGA

Conhecendo um pouco mais sobre a Americanas S.A.:

A americanas S.A. é resultado da fusão entre as Lojas Americanas e a B2W, e nosso propósito é somar o que o mundo tem de bom para melhorar a vida das pessoas. Somos muito mais do que uma empresa de varejo: uma plataforma de inovação tecnológica com infinitas possibilidades – físicas e digitais – que tem as pessoas no centro de tudo!

Dona das maiores e mais queridas marcas da Internet, com uma operação de marketplace, logística e fintech unidas, mais de 1700 mil lojas físicas em todo Brasil, somos líderes na América Latina!

Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo Great Place to Work?

Somos um universo em expansão. E se você é dono do negócio, obcecado por resultados e respira inovação, vem fazer parte dessa nova jornada!

Somos um time inclusivo, de alta performance, colaborativo e muito animado! =)

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Responsabilidades e atribuições:

  • Experiência com atendimento ao sellers;
  • Facilidade na comunicação;
  • Alto grau de compreensão de texto;
  • Experiência com atendimento em tempo real (chat);
  • Elaborar e apresenta reports para que o cliente fique ciente de onde está e para onde vai;
  • Conhecimento em Marketplace e E-commerce;
  • Foco no negócio;
  • Boa Comunicação;
  • Negociação.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Formação: Superior completo ou cursando;
  • Experiência com atendimento ao cliente via chat;
  • Pacote Office.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

E o que oferecemos?

– Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, oferecemos: Vale Refeição; Assistência médica e odontológica; Vale transporte;

– Fazemos nossa proposta salarial de acordo com a sua pretensão, avaliação técnica e nosso plano de cargos e salários, para que tenha a sua cara;

– Seguro de vida;

– Club de compras com descontos exclusivos nas nossas marcas;

– Meetups e eventos para troca de conhecimento;

– Muitos eventos internos: aniversariantes do mês, aniversário das marcas, festa junina, Halloween, black friday, entre outros;

– Copa para refeições;

– Uma filial das Lojas Americanas dentro do nosso escritório para chamar de nossa <3;

Diversidade e Inclusão

Queremos entregar tudo, a toda hora e em qualquer lugar. Para isso, estamos construindo uma equipe cada vez mais diversa, composta por pessoas criativas, engajadas e que respiram inovação e tecnologia. Buscamos oferecer oportunidades iguais a todas as pessoas, independente de gênero, etnia, religião ou orientação sexual. Aqui as pessoas têm voz e são incentivadas a desenvolver projetos disruptivos. Vem transformar o mundo digital!

VEM SOMAR COM A GENTE!

A Americanas S.A. já nasceu gigante e com pessoas no centro de tudo. Nós temos: + de 53 milhões de clientes ativos, + de 44 mil associados, 100% dos CEPs atendidos com milhões de entregas todos os meses, 111 milhões de itens, 3 milhões de parceiros entre: fornecedores, sellers e merchants e 3.500 lojas físicas, 24 centros de distribuição e 204 unidades operacionais de logística (hubs).

Sobre a nossa cultura:

Temos uma forte cultura de dono, que proporciona bastante autonomia no dia a dia, buscamos constantemente trazer inovação para todas as áreas da companhia, utilizando ferramentas de ponta para melhorar continuamente a qualidade das nossas entregas e produtos. Além disso, incentivamos muito o trabalho em equipe e a troca de ideias, pois assim, crescemos juntos e nos desenvolvemos enquanto profissionais e pessoas.

Diversidade e Inclusão:

A americanas s.a acredita que a diversidade contribui com diferentes visões de mundo e enriquece o trabalho. Como companhia, temos o compromisso de promover um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e acolhedor. Estamos construindo a cada dia uma cultura mais equânime, com base no respeito e valorização das diferenças, encorajando as pessoas a serem quem elas são, independente de gênero, etnia, raça, orientação sexual, religião ou deficiência. Todas as nossas vagas são trabalhadas com base nesse princípio.

Sustentabilidade:

Pelo 7º ano consecutivo, conquistamos a carteira do ISE (Índice de Sustentabilidade Empresarial). Aceleramos nossa capacidade de transformação alinhados à agenda 2030 da ONU, elegendo 5 prioridades dentre os Objetivos para o Desenvolvimento Sustentável (ODSs): educação de qualidade, igualdade de gênero, trabalho e crescimento sustentável, redução das desigualdades e ação contra mudança global do clima.

Para se candidatar a esta vaga visite b2w.gupy.io.