Team Leader III (Educacional) – Unidade Santana – Atento

Titulo da Vaga: Team Leader III (Educacional) – Unidade Santana

Nome da Empresa: Atento

Salário: 2800 per month

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Você possui perfil líder na Atento?Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!Buscamos um profissional experiente para liderar e motivar a equipe com foco em qualidade, em busca de alavancar a produtividade e resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores, desvios de resultados do grupo e individuais na busca da melhoria continua da operação.Ilha de Atendimento através de mídias sociais.

• Produto: Grupo Educacional
• Vaga: Presencial.

#VempraAtento#OneAtento#EncontreMaisDoQueVocêBusca

• Supervisionar/liderar equipe;
• Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI’s operacionais.
• Visão Analítica dos processos;
• Análise e atualização de relatórios;
• Elaboração e administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Gestão dos liderados.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Superior completo ou cursando;
• Necessário experiência anterior com liderança de equipe, preferencialmente em Canais digitais (Chat / Whatsapp / Midias);
• Desejável experiência com liderança em Call Center;
• Conhecimento dos indicadores: Aderência, TMO, Nível de serviço, ABS e Qualidade;
• Conhecimentos intermediários em informática, digitação e Pacote Office;
• Foco no cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Planejamento e Organização;
• Flexibilidade;
• Negociação; Persuasão; Argumentação;
• Relacionamento Interpessoal;
• Liderança;
• Ter fácil acesso a Unidade Atento Santana (Zona Norte de SP).

SalárioR$ 2.800,00Horário de TrabalhoDas 12:00 às 21:00 de segunda a sextaJornada de Trabalho200h mês | Escala 5×2 com folga aos sábados e domingosBenefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Unidade Atento Santana – R. Voluntários da Pátria, 300 – Santana, São Paulo – SP.

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