Swift – Corporativo – Analista de Customer Insights – Swift

Titulo da Vaga: Swift – Corporativo – Analista de Customer Insights

Nome da Empresa: Swift

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: A Swift tem a missão de alimentar uma vida melhor através de produtos de qualidade, uma boa culinária e um atendimento amigável que ajuda a construir lembranças memoráveis na mesa dos nossos clientes.Nossa missão também se estende na vida de cada colaborador que representa a nossa marca. Aqui, cuidamos das nossas pessoas, pois acreditamos que é o nosso bem mais precioso, proporcionando um ambiente de trabalho leve e com um clima agradável, no qual todos são respeitados e valorizados, independente de raça, gênero, etnia, orientação sexual ou deficiências. Além disso, aqui na Swift, trabalhamos muito para que o nosso time cresça conosco, podendo construir uma carreira emocionante junto a nós, tendo a possibilidade de fazer a diferença.Então, se você se identificou com o nosso jeito de ser e quer ajudar a construir essa história, convidamos você a fazer parte do nosso time!

• Coletar, analisar e interpretar dados de clientes provenientes de diversas fontes (pesquisas, redes sociais, SAC, NPS etc.).
• Desenvolver e manter relatórios e dashboards para monitoramento contínuo das métricas de satisfação e comportamento dos clientes.
• Identificar tendências e padrões de comportamento dos clientes para fornecer insights acionáveis que apoiem as estratégias de negócios.
• Colaborar com equipes de marketing, operações, qualidade e atendimento ao cliente para traduzir insights em ações práticas.
• Conduzir pesquisas de mercado, pesquisa em campo e tracking de marca.
• Propor melhorias nos processos e estratégias com base nos dados coletados e analisados.
• Apresentar resultados e recomendações para a liderança e demais stakeholders da empresa.
• Monitorar a concorrência e o mercado para identificar oportunidades e ameaças

• Formação superior em Administração, Marketing, Estatística, Economia, ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em análise de dados e/ou pesquisa de mercado.
• Habilidades avançadas em Excel e ferramentas de análise de dados (ex.: SQL, Google Analytics, Qlik).
• Conhecimento em técnicas estatísticas e metodologias de pesquisa.
• Capacidade de traduzir dados complexos em insights claros e objetivos.
• Habilidades analíticas e de resolução de problemas.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Proatividade, curiosidade intelectual e foco em resultados

• Escala de trabalho: Segunda à Sexta-feira;
• Estacionamento gratuito no local;
• Fretado no trajeto: Estação Domingos de Morais x JBS / JBS X Estação Domingos de Morais;
• Restaurante no local;
• Vale-transporte;
• Vale-Alimentação;
• Assistência Médica/Odontológica (Opcional);
• Seguro de vida (Opcional);
• Descontos em Instituições de Ensino e de Idiomas;
• Telemedicina (gratuito);
• Gympass.

Candidatar-se a vaga!