Supervisor de Suporte Técnico – After Sales – Technogym

Titulo da Vaga: Supervisor de Suporte Técnico – After Sales

Nome da Empresa: Technogym

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Supervisor para compor nosso time de After Sales!Supervisionar o time de suporte técnico, fornecendo orientação em questões mecânicas, eletrônicas e de TI;Atuar diretamente no suporte técnico quando necessário, auxiliando em problemas complexos ou em demandas que a equipe não consiga atender;Supervisionar o processo de reforma de equipamentos, incluindo a avaliação de peças danificadas, necessidade de pintura, troca de componentes e testes finais;Validar os relatórios semanais de reforma de equipamentos e compartilhar os resultados com as equipes de vendas;Levantar e analisar indicadores de desempenho da área utilizando Excel avançado e Power BI, focando em métricas como quantidade e qualidade do suporte, eficácia das visitas em campo, qualidade dos fechamentos de ordens de serviço e quantidade de itens reformados;Reportar semanalmente ao time técnico da matriz na Itália sobre casos críticos e problemas não solucionados;Participar de reuniões mensais com o time de qualidade da matriz para alinhamento de expectativas, atualizações sobre novas correções ou reporte de problemas recorrentes.Ensino superior completo (Engenharia, Ciência da computação, Sistemas de informação ou áreas correlata);Experiência em eletrônica, mecânica e tecnologia da informação, com capacidade de realizar diagnósticos e reparos;Conhecimentos técnicos em configuração de switches, roteadores e infraestrutura;Experiência em gestão e liderança de equipes técnicas;Excel avançado e Power BI para análise de indicadores;Inglês avançado, com capacidade de comunicação efetiva com equipes internacionais.Diferenciais:Formação Técnica em mecânica, eletrônica ou mecatrônica;Conhecimentos em metodologias de melhoria contínua e qualidade.Paixão pelo Esporte, Entusiasmo, Humildade, Proatividade e Ética completam o perfil desejado.Explore os benefícios incríveis de trabalhar conosco na Zona Sul de São Paulo! 🌟🏙️Nossa modalidade de trabalho é híbrida, oferecendo flexibilidade e equilíbrio. 💼✨Você terá um salário fixo! 💰💪Além disso, proporcionamos Vale Transporte para facilitar sua locomoção diária e Vale Alimentação/Refeição para garantir que você esteja sempre bem alimentado(a)! 🚴‍♂️🥗Cuidamos da sua saúde com um Plano Médico Porto Seguro completo, sem coparticipação, e um Plano Odontológico Porto Seguro abrangente! 💪🦷Para garantir seu bem-estar futuro, oferecemos também um Seguro de Vida em grupo.🛡️Além disso, hoje contribuímos com 50% nos Cursos de Idiomas, proporcionando oportunidades para aprimorar suas habilidades linguísticas. 📚E para comemorar seu dia especial, desfrute do Day Off no seu aniversário para relaxar e recarregar as energias! 🎂🎉Junte-se a nós e aproveite todos esses benefícios!

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