Product Owner Especialista – Porto Seguro

Titulo da Vaga: Product Owner Especialista

Nome da Empresa: Porto Seguro

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: O que faz a área de Canais de Clientes na Porto?A área de Canais e Clientes tem a missão de construir a experiência do cliente de forma simples, fluida e integrada. Diminuindo assim, a fricção das interações ao longo do processo de relacionamento: pré, durante e pós-vendas.É responsável por construir uma experiência integrada ao novo Portal do Cliente da Porto (PF e PJ), uma vez que propõe sua integração aos demais canais, como App e E-commerce, visando evoluir uma visão omnicanal.

• Responsável por maximizar o valor da jornada de vendas e pós-vendas, resultante do trabalho do time ágil. Contribui com o PM na estratégia dos negócios/produtos e é o elo de ligação entre a visão estratégica e o TIME;
• Interpretar e transformar as necessidades de negócio em histórias para serem desenvolvidas pelo time ágil, planejando e gerando entregas contínuas e incrementais;
• Acompanhar os indicadores (Produto, Processo, Qualidade e Pessoas) e realiza reportes periódicos;
• Identificar e analisar problemas e oportunidades, propondo e levantando soluções;
• Atuar colaborativamente com os demais PO’s para manter a sinergia da estratégia do produto;
• Definir, priorizar e manter o backlog do time ágil, considerando as características de negócio, tecnologia e operação, visando melhoria da experiência do cliente e aderente aos critérios de aceite de início e fim das entregas;
• Apoiar o PM/Design Lead na construção da jornada do usuário referente etapa da jornada em que seu time está inserido;
• Responder pelo alinhamento das metas e resultados dos ciclos de entregas sprints com os objetivos e resultado do negócio (KPIs, OKRs);
• Acompanhar as métricas e orçamento do time ágil;
• Comunicar a visão do produto para o time ágil, garantindo o alinhamento do backlog ao objetivo do time ágil;
• Representar os interesses do cliente final para o time;
• Analisar as necessidades e tendências de mercado, bem como produtos da concorrência, identificando oportunidades e GAP’s;
• Acompanhar ciclo de vida e evolução dos produtos digitais em atuação conjunta com stakeholders e líderes de produto.

• Superior Completo nas áreas de Administração de Empresas, Marketing, Design Gráfico, Tecnologia de Informações, Economia e cursos correlacionados a Tecnologia;
• Conhecimento setor de atuação (E-commerce e Marketplace), CX e UX;
• Experiência na evolução de produtos do segmento financeiro de Bank (App, Portal do Cliente) e gestão de times ágeis;
• Experiência com perfil PJ;
• Experiência com manuseio de ferramentas de gestão de projeto como Jira, Miro e Pacote Office avançado;
• Visão sistêmica e estratégica;
• Perfil analítico, poder de negociação e organização;
• Habilidade para lidar com cenários ambíguos e complexos;
• Perfil analítico e crítico, com a capacidade de analisar e interpretar dados para a tomada de decisão;
• Capacidade de atuação sob pressão e gestão de diversas demandas ao mesmo tempo;
• Desprendimento;
• Criatividade e coragem;
• Perfil colaborativo.

Diferenciais:

• Pós graduação e/ou especialização (desejável em Projetos, Desenvolvimento de Produtos, Customer Experience, User Experience, Design Thinking e Marketing Digital);
• Certificados de PO e SM pela Scrum.org ou ter cursos/ treinamentos relacionados a metodologias ágeis (Lean UX, Scrum, Kanban e etc.).

Benefícios:Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;Serviços de Transporte: Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório, disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes;Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;Participação nos Lucros – PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;Previdência Privada – PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;Gympass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;Day off;Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante;Local de trabalho: Campos Elíseos – Centro de SPModelo de trabalho: Presencial (4×1)

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