Pessoa Assistente de Relacionamento com o Cliente l Exclusiva para pessoas com deficiência – #VempraFTD

Titulo da Vaga: Pessoa Assistente de Relacionamento com o Cliente l Exclusiva para pessoas com deficiência

Nome da Empresa: #VempraFTD

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Há 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania. Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais didáticos e de literatura; soluções educacionais; novas tecnologias; obras e serviços que envolvem a família na busca por uma educação completa. E tudo isso feito por profissionais engajados em nossa missão. Imagina trabalhar em um lugar que ajuda a mudar nossa sociedade por meio da educação todos os dias? Então #VempraFTD e faça parte desse time apaixonado pela educação e que conta com muitos benefícios e um ambiente único de trabalho, com muita colaboração e parceria!FTD EDUCAÇÃO“Conectamos Histórias. Construímos Futuros”.Como assistente de relacionamento, você será responsável por:

• Atender estudantes, familiares, professores e demais clientes da FTD Educação;
• Apoiar nosso time comercial e educacional no atendimento de seus clientes;
• Manter nosso CRM atualizado com todo o histórico de atendimento realizados;
• Solucionar protocolos de atendimento que precisam de apoio do nível 2 e interface com as áreas internas da FTD Educação.

Para assumir este desafio é importante que você tenha experiência com:

• Habilidade com rotina de atendimento a clientes B2C;
• Conhecimentos básicos de LMS e serviços digitais voltados para a educação;
• Habilidade com rotina de atendimento e-commerce B2C;
• Habilidade com atendimento por telefone, e-mail e WhatsApp;
• Habilidade com follow-up de tickets de atendimento em ferramenta de CRM;
• Conhecimento intermediário Pacote Office;
• Ensino médio completo.

Quais benefícios nós oferecemos?Alimentação e Transporte· Vale Refeição ou Vale Alimentação (Pluxee Brasil-Sodexo);· Vale transporte;Saúde· Seguro de Vida – Icatu;· Plano de Saúde – Central Nacional Unimed;· Telemedicina CNU – Atendimento médico online ou telefônico;· Plano Odontológico – Odontoprev;· Psicologia Viva: Cuide sua saúde mental!· Wellhub/Gympass – foco em qualidade de vida, saúde e bem-estar com academias, yoga, pilates e dança;· Academia na empresa com instrutor;· Pausas para relaxamento: Massagem e ginástica laboral;· Descompressão – práticas terapêuticas interativas, como meditação, acupuntura, aromaterapia e outras técnicas;· Programa Cuidado Integral (doenças crônicas);Benefícios Institucionais, Assistenciais e Financeiros· Programa Família Acolhida: Gestação e Adoção;· Programa Conte Comigo – orientação financeira e consultoria previdenciária;· Programa Indique um amigo;· Day off de aniversário;· Auxílio Creche – para as mamães;· Consignado;· Clube de Vantagens (cupons de descontos);· Participação nos Lucros e Resultados.Incentivo para Educação· Desconto em livros FTD;· Desconto de 50% nos cursos de Pós-graduação Digital – PUC-PR;· Incentivo à Educação na plataforma interna Transformar, cursos online gratuitos.

Candidatar-se a vaga!