Pessoa Analista de Middle Office Júnior – Pravaler

Titulo da Vaga: Pessoa Analista de Middle Office Júnior

Nome da Empresa: Pravaler

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: ♿Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas – independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator. Todas as nossas vagas estão, e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PcD).Pra você nos conhecer melhor. 🧡Muito prazer, somos o Pravaler! A principal plataforma de soluções para o ecossistema da educação, atuamos há mais de 20 anos para transformar crédito em ponte.Com mais de R$ 8,5 bilhões investidos no setor, já apoiamos milhares de brasileiros a entrarem na universidade.Somos a primeira edfintech do país e seguimos investindo na oferta de tecnologia e produtos para fortalecer o mercado. Afinal, é a educação que realiza!Requirements📅 Como será o seu dia a diaPrestar atendimento e suporte direto aos parceiros B2B por meio dos diferentes canais de comunicação da empresa, como chat, telefone e e-mail.Construir relacionamentos sólidos e de confiança com cada cliente, promovendo uma comunicação aberta, interativa e eficaz.Gerenciar reclamações dos parceiros, apresentando soluções e alternativas adequadas dentro de prazos estabelecidos.Acompanhar casos para garantir resolução, envolvendo áreas internas e clientes de forma proativa.Fornecer suporte durante a integração de novos parceiros, incluindo auxílio à equipe comercial com informações e cadastros completos.Manter um relacionamento constante com as equipes internas, promovendo a colaboração entre áreas.Trabalhar em conjunto com as equipes de front office e backoffice para otimizar os fluxos de trabalho.Automatizar processos para facilitar a análise de dados e agilizar a rotina do time.Documentar processos e procedimentos de forma clara e organizada.Analisar e reportar dados de desempenho e identificar possíveis riscos.Realizar o acompanhamento (follow-up) e envio de relatórios de Governança.Identificar oportunidades de melhoria nos processos e operações, participando ativamente da sua estruturação e implementação.🎯 Para isso, buscamosExcelente capacidade de comunicação, organização e trabalho em equipe.Conhecimento avançado em Excel e PowerPoint.Habilidades analíticas bem desenvolvidas, com visão estratégica.Facilidade na resolução de problemas.Experiência prévia em Middle Office ou áreas correlatas.Vivência anterior em suporte às áreas Comercial ou de Operações.Formação superior em Administração, Finanças, Economia ou áreas correlatas.Diferencial: experiência com a ferramenta Salesforce.Benefits💼 Modelo de trabalho híbridoQuer fazer parte do nosso sonho grande?Aqui no Pravaler, compartilhamos o mesmo propósito de transformar a vida de milhares de brasileiros por meio do acesso à educação.Se você é apaixonado pelo que faz, valoriza um ambiente colaborativo e que incentiva a experimentação com muita autonomia, o Pravaler é o seu lugar.Ser Pravalente é construir uma nova história para o Brasil, com relações de confiança, simplicidade e muita vontade de fazer acontecer.⬇️ Nós oferecemos🕛 Horário de trabalho flexível de acordo com área de atuação e política interna.🍽️ Vale-Refeição ou Vale-Alimentação disponibilizamos o cartão flexível Flash Benefícios, podendo ser utilizado para as funções alimentação e refeição em qualquer estabelecimento com a bandeira MasterCard.🚌 Vale Transporte/Estacionamento para os níveis de cargos a partir de gerência, é disponibilizada 1 vaga no estacionamento do escritório.👩‍⚕️ Assistência médica cobertura nacional da Seguros Unimed sem desconto de mensalidades e com coparticipação de 20% para consultas e exames simples.🦷 Assistência odontológica Metlife com ampla cobertura nacional, a adesão do plano é opcional.🧡 Seguro de Vida Zurich Seguros múltiplo salarial de acordo com política interna.👶 Licenças Ampliadas maternidade e casais homoafetivos possuem 180 dias; paternidade, 20 dias.🧒 Auxílio creche de acordo com convenção coletiva, é oferecido para crianças de até 36 meses.📊 PLR para todos os níveis de cargos não comissionados.🚴‍♀️ Gympass/Wellhub e TotalPass plataformas que oferecem diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar.💊 Medipreço plataforma que oferece descontos em medicamentos e plano de saúde para Pets.🧠 Plataformas de bem-estar Keiken, C4 Life e Vittude apoio à saúde mental do nosso time, atuando nas áreas Psicológica, Social, Financeira e Jurídica, além de sessões online com psicólogos e preços especiais para Pravalentes.🎂 Day off no mês do aniversário ou no dia do aniversário dos filhos.🎁 Parcerias no Clube Pravaler Domino’s Pizza, Madesa, Movida, wePink, Dell, UniqueBox, Natura, Fiap, Conquer, ZenKlub, Moby, Evino, DrogaRaia, Drogasil, Marisa, C&A, Extra, Ponto Frio, entre vários outros.🎫 NewValue plataforma de descontos para você economizar com estilo! 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