Pessoa Analista de Atendimento B2B | CSED

Titulo da Vaga: Pessoa Analista de Atendimento B2B | CSED

Nome da Empresa: Pravaler

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: ♿Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas – independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator. Todas as nossas vagas estão, e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PcD).

Pra você nos conhecer melhor. 🧡

Muito prazer, somos o Pravaler! A principal plataforma de soluções para o ecossistema da educação, atuamos há mais de 20 anos para transformar crédito em ponte.

Com mais de R$ 8,5 bilhões investidos no setor, já apoiamos milhares de brasileiros a entrarem na universidade.

Somos a primeira edfintech do país e seguimos investindo na oferta de tecnologia e produtos para fortalecer o mercado. Afinal, é a educação que realiza!

Requirements

📅 Como será o seu dia a dia:

Prestar suporte operacional à equipe comercial, resolvendo questões e facilitando processos internos;

Atuar como ponto de contato principal para dúvidas e consultas tanto da equipe comercial quanto da IES, garantindo a gestão do relacionamento com a carteira existente;

Manter registros precisos nos sistemas internos;

Investigar e resolver problemas relacionados a processos em estreita colaboração com outras áreas;

Fornecer assistência na elaboração de relatórios de desempenho e análise de dados do funil de vendas;

Monitorar e responder de forma proativa às solicitações dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização;

Participar ativamente de reuniões de equipe para compreender desafios e oportunidades;

Colaborar no desenvolvimento de estratégias comerciais alinhadas aos objetivos da empresa;

Fornecer suporte à equipe comercial e IES, incluindo treinamento, materiais e informações de mercado e números/análises internas;

Avaliar o desempenho das atividades comerciais por meio de KPIs e relatórios detalhados e

Coletar feedback dos clientes e ajustar estratégias conforme necessário.

🎯 Para isso, buscamos:

Ensino Superior cursando ou concluído;

Habilidades analíticas, capacidade de tomar decisões com base em dados e análise dos dados;

Habilidades de comunicação verbal e escrita;

Proatividade na identificação e resolução de problemas;

Conhecimento em ferramentas de análise de dados e pacote Office (Excel e PowerPoint);

Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe e

Orientação para o cliente e foco na satisfação.

Benefits

💼 Modelo de trabalho: Híbrido.

Quer fazer parte do nosso sonho grande?

Aqui no Pravaler, compartilhamos o mesmo propósito de transformar a vida de milhares de brasileiros por meio do acesso à educação.

Se você é apaixonado pelo que faz, valoriza um ambiente colaborativo e que incentiva a experimentação com muita autonomia, o Pravaler é o seu lugar.

Ser Pravalente é construir uma nova história para o Brasil, com relações de confiança, simplicidade e muita vontade de fazer acontecer.

⬇️ Nós oferecemos:

🕛 Horário de trabalho flexível: De acordo com área de atuação e política interna.

🍽️ Vale-Refeição ou Vale-Alimentação: Disponibilizamos o cartão flexível Flash Benefícios, podendo ser utilizado para as funções alimentação e refeição em qualquer estabelecimento com a bandeira MasterCard.

🚌 Vale Transporte/Estacionamento: Para os níveis de cargos a partir de gerência, é disponibilizada 1 vaga no estacionamento do escritório.

👩‍⚕️ Assistência médica cobertura nacional da Seguros Unimed: Sem desconto de mensalidades e com coparticipação de 20% para consultas e exames simples. Para colaboradoras e dependentes grávidas, a coparticipação é isenta durante o período gestacional.

🦷 Assistência odontológica Metlife: Com ampla cobertura nacional, a adesão do plano é opcional.

🧡 Seguro de Vida Zurich Seguros: Múltiplo salarial de acordo com política interna.

👶 Licenças Ampliadas: Maternidade e casais homoafetivos possuem 180 dias; paternidade, 20 dias.

🧒 Auxílio creche: De acordo com convenção coletiva, é oferecido para crianças de até 36 meses.

📊 PLR para todos os níveis de cargos não comissionados.

🚴‍♀️ Gympass e TotalPass: Plataformas que oferecem diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar.

💊 Medipreço: Plataforma que oferece descontos em medicamentos e plano de saúde para Pets.

🧠 Plataformas de bem-estar Keiken, C4 Life e Vittude: Apoio à saúde mental do nosso time, atuando nas áreas Psicológica, Social, Financeira e Jurídica, além de sessões online com psicólogos e preços especiais para Pravalentes.

😎 Zero dress code, vista como se sentir mais confortável.

🎂 Day off no mês do aniversário.

🎁 Parcerias no Clube Pravaler: Domino’s Pizza, Madesa, Movida, wePink, Dell, UniqueBox, Natura, Fiap, Conquer, ZenKlub, Moby, Evino, DrogaRaia, Drogasil, Marisa, C&A, Extra, Ponto Frio, entre vários outros.

🎫 NewValue: Plataforma de descontos para você economizar com estilo! Descontos para os mais diversos produtos e serviços tais como Beleza, Fitness, Cultura e Lazer, Viagens e Turismo, Pet e Alimentação.

💵 Empréstimo Consignado: Após 6 meses de empresa, é possível solicitar o empréstimo junto ao Itaú, dependendo da análise de crédito do banco.

📚 Convênio com Edupass: Cursos gratuitos em diversas modalidades, além de desconto para Pravalentes.

📖 Amigo Edu: Oferta de melhores condições de bolsas exclusivas, em instituições de todo o país.

🏞️ Convênio com SESC.

Candidatar-se a vaga!