Pessoa Agente de Suporte TI – Grupo SBF

Titulo da Vaga: Pessoa Agente de Suporte TI

Nome da Empresa: Grupo SBF

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: O esporte nos move e acreditamos no seu poder de transformar vidas. Estamos construindo um ecossistema para integrar a experiência do atleta amador, profissional ou ocasional, aquele que busca o esporte por bem-estar, diversão ou como estilo de vida. Esse Grupo, que segue em constante expansão para os apaixonados por esporte, conta hoje com a Centauro, a maior varejista esportiva multimarcas da América Latina, a Fisia, com a distribuição oficial da marca Nike no Brasil, a FitDance, referência no ensino e prática de dança, a NWB, a maior produtora de conteúdo de esporte na internet, a OneFan, que conecta clubes de futebol a torcedores e a X3m, de sportainment com grandes eventos esportivos em seu portfólio. Todos têm lugar em nosso time! Nós queremos ser referência para toda e qualquer pessoa que pensar em esporte no Brasil. E aí, que tal vestir a nossa camisa? #SomosSBF

• Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários internos, solucionando problemas de hardware, software e redes.
• Realizar a instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais, aplicativos e periféricos.
• Monitorar e responder a tickets de suporte por meio de ferramentas de gerenciamento de chamados.
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados a estações de trabalho, impressoras, dispositivos móveis e outros equipamentos de TI.
• Orientar e treinar usuários em boas práticas de TI e no uso de novos softwares ou ferramentas.
• Manter registros precisos de problemas e soluções em sistemas de gerenciamento de tickets.
• Auxiliar no planejamento e implementação de atualizações de software e hardware.
• Colaborar com equipes de TI para melhorar a eficiência e segurança dos sistemas.

• Cursando superior em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.
• Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de tickets e suporte remoto.
• Experiência em configuração e solução de problemas de redes e dispositivos.
• Habilidades de comunicação eficaz para suporte a usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico.
• Capacidade de trabalhar de forma proativa e gerenciar múltiplos tickets simultaneamente.

Atuação Hibrida: 3 vezes na semana presencial.Local de Trabalho: Pinheiros Z/O

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