Monitor de Atendimento II | Humânia – Viveo

Titulo da Vaga: Monitor de Atendimento II | Humânia

Nome da Empresa: Viveo

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: No Ecossistema Viveo promovemos e disseminamos temas como diversidade e inclusão em todos os setores e empresas Viveo, promovemos a conscientização e ações nos pilares LGBTQIA+ (Ser Quem Sou), Pilar Raça (NaRaça), Pilar Gênero (emPODERaELA) e pilar PCD (SuperAÇÃO).Por isso, buscamos no nosso time pessoas que sejam protagonistas em transformação de vidas, independente de sexo, raça, religião, nacionalidade, idade, deficiência ou orientação sexual.Faça parte do maior ecossistema de saúde do Brasil! Vem com a gente cuidar de cada vida!Empresas do Ecossistema Viveo:

• Indústrias de produtos de higiene, cuidados pessoais e primeiros socorros com marcas fortes e liderança de mercado no varejo nacional: Cremer, Flexicotton, Daviso e FW.

• Empresas que realizam a distribuição do canal hospitalar: Mafra Hospitalar.

• Empresas que realizam a distribuição do canal de laboratórios e clínicas: Tecnocold e Prevena Diagnóstica.

• Empresas que produzem produtos voltado para nutrição parenteral e soluções estéreis: Life, FAMAP, Pró Infusion e Nutrifica.

• Empresa que realiza a nossa frota, logística e armazenagem de materiais e medicamentos: HealthLog.

• No Atendimento a pessoa física possuímos: Cirúrgica Mafra, Humânia, e BoxiFarma.

Nós da equipe de seleção utilizamos o banco para todas as oportunidades.Venha unir-se conosco na responsabilidade em criar futuros mais saudáveis!

• Executar monitorias de qualidade e contato supervisionado, verificando a utilização correta do sistema, mantendo registrado todas as avaliações qualitativas;
• Reportar os resultados de monitoria aos supervisores de equipe, bem como feedback aos educadores e instrutores de saúde;
• Atuar no treinamento inicial/reciclagens/atualizações de script, escopo e sistema para profissionais internos com apoio do analista ou coordenadora da área;
• Realizar calibragens mensais com o supervisor de equipe e com o cliente;
• Acompanhar o desenvolvimento de educadores, por meio de monitorias e supervisão de atendimentos;
• Realizar tarefas semelhantes e/ou correlatas.

• Ensino Superior Completo ou Cursando na área da saúde;
• Pacote Office: intermediário;
• Conhecimento em processos operacionais, mapa da trilha de aprendizagem, plataformas de acompanhamento de qualidade do setor;
• Vivência como monitor de qualidade ou cargos relacionados;
• Conhecimentos específicos em Monitoria de Atendimento ou Qualidade.
• Vivência em análise de desempenho e implementações de melhorias contínuas serão um diferencial.

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• PPR;
• Previdência Privada;
• Seguro de vida;
• Vale Alimentação/Vale Refeição;
• Auxílio Home Office;
• Vale Transporte;
• TotalPass;
• Convênio Farmácia.

• Local de trabalho: Chácara Santo Antônio (Zona Sul) – SP;
• Horário de trabalho: Segunda à Sexta Das 8h-17h;
• Modelo híbrido: 3 vezes presencial e 2 vezes em home office.

Candidatar-se a vaga!