Especialista de TI – Windows – Tivit

Titulo da vaga: Especialista de TI – Windows

Nome da Empresa: Tivit

Descrição da vaga: Descrição da vaga

Gestão técnica de ambientes, consultoria técnica, tratamento de incidentes, solicitações e implementação de novos ambientes dentro da área técnica de atuação do profissional.

Responsabilidades e atribuições

Fazer atuação proativa dos ambientes transacionais dos clientes, atuando nos desvios de

comportamento do ambiente de infraestrutura, dentro do seu campo de atuação e buscando a estabilização:

· Tratar incidentes, solicitações, problemas e mudanças.

· Identificar eventuais problemas na infraestrutura dos clientes, efetuar a devida comunicação a liderança e

Customer Success, atuar para reestabelecer o ambiente.

· Atuação em degradações e/ou Crises que são processos de priorização com o objetivo de reestabelecer o

ambiente e minimizar impactos ao cliente.

· Documentar e evidenciar adequadamente as atuações efetuadas em incidentes, solicitações,

degradações, crises e tarefas de mudanças.

· Realizar aceite de ambientes.

· Executar checklists proativos para identificação de possíveis futuros problemas nos ambientes.

· Identificar e eventualmente implementar oportunidades de melhoria para redução de volumetria ou

melhoria de qualidade nas atividades executadas.

Analisar e definir a solução mais adequada para os incidentes identificados, realizando acionamento de analistas com

senioridade maior para apoio, caso se faça necessário, visando solucionar os incidentes dentro dos prazos

estabelecidos em contrato.

Trabalhar em conformidade com as melhores práticas do ITIL.

Acompanhar os indicadores e métricas de desempenho da área.

Requisitos e qualificações

– Conhecimento/ Experiência no suporte Técnico Nível 3 em Gestão de Ambientes e Implementação de Projetos;

– Conhecimento/ Experiência na instalação, Manutenção e Atualização de Ambientes com base em Servidores com

Sistemas Operacionais Windows Server;

– Conhecimento/ Experiência na instalação, Configuração, Migração e Criação de novos Ambientes de acordo com as

melhores práticas do mercado;

– Conhecimento/ Experiência na implementação de Melhorias, automações e documentações em ambientes baseados em

Sistemas Operacionais Windows Server;

– Conhecimento/ Experiência em administração e Controle de Atividades em ambientes de missão crítica.

• Conhecimentos técnicos e/ou formação que o profissional deve possuir:

– Conhecimento avançado em Administração de Sistemas Operacionais Windows Server (Todas as versões) e todos os

componentes embarcados;

– Conhecimento avançado em Virtualização (Hyper-v e SCCM) e conhecimentos em Vmware;

– Conhecimento em Double-Take;

– Experiência comprovada em troubleshooting;

– Conhecimento avançado em políticas e processo de backup; – Experiência com Tuning e performance de Sistemas Operacionais Windows Server; – Conhecimento de Infraestrutura (SO, Storage e Redes) são diferenciais; – Necessário Certificação em nuvem; – Conhecimento em ferramentas de monitoração, Zabbix, Nagios e Ninsoft; – Conhecimento em ferramentas de automação e Devops, como Salt, Jenkins, GIT, desenvolvimento de scripts powershell; – Conhecimento técnico do idioma inglês, fluência no idioma será considerado um diferencial; – Conhecimento em metodologias ITIL, ITSM (Sennsr-it e Service Now) e processos de governança.

Desejável pelo menos uma certificação técnica, cloud e em gestão de TI.

Informações adicionais

· PAC – Programa de aceleração de carreira

· Reembolso para Pós-graduação/MBA, cursos técnicos e certificações

· MOBFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;

· Vale Transporte

· Vale Refeição ou Alimentação

· Plano de Saúde e Odontológico

· Convênio Farmácia Vidalink

· Seguro de Vida

· Totalpass

Na TIVIT dinamismo e transformação constante fazem parte do seu dia a dia

A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.

A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, e XMS.

Salário:

Localização: São Paulo – SP

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