Especialista de CRM (Salesforce Personalization) – Grupo Casas Bahia

Titulo da Vaga: Especialista de CRM (Salesforce Personalization)

Nome da Empresa: Grupo Casas Bahia

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Descrição da vagaSomos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +90 milhões de brasileiros. Estamos indo muito além do varejo, em uma jornada que coloca o cliente no centro de tudo. Por aqui, a dedicação total nunca foi tão forte!Estamos em busca de um Especialista de CRM altamente qualificado para liderar a personalização e otimização das nossas campanhas e estratégias de CRM utilizando Salesforce Personalization. Será responsável por implementar e gerenciar soluções personalizadas no Salesforce, assegurando que as nossas interações com os clientes sejam altamente segmentadas e eficazes.Responsabilidades e atribuições

• Personalização: Desenvolver e implementar estratégias de personalização nos canais outbound de CRM para maximizar o engajamento e a satisfação do cliente. Utilizar o Salesforce Personalization para criar campanhas direcionadas.
• Análise de Dados: Monitorar, analisar e interpretar dados de CRM para identificar tendências, padrões e oportunidades. Gerar relatórios detalhados para avaliar o desempenho das campanhas e sugerir melhorias.
• Gestão de Campanhas: Planejar, executar e otimizar campanhas de CRM, incluindo push, inapp, Whatsapp e email, garantindo que sejam relevantes e personalizadas para diferentes segmentos de clientes.
• Integração e Coordenação: Colaborar com as equipes de home, app, comercial, retail media e tech para garantir uma integração eficaz com outras plataformas e sistemas.
• Inovação e Melhoria Contínua: Manter-se atualizado com as últimas releases da Salesforce. Propor e implementar melhorias contínuas para aumentar a eficácia das estratégias de CRM.

Requisitos e qualificações

• Bacharelado em Marketing, Administração, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
• Sólida experiência com CRM e Salesforce, incluindo a personalização e gerenciamento de campanhas;
• Experiência prévia na implementação e utilização de Salesforce Personalization;
• Proficiência em Salesforce, incluindo Salesforce Marketing Cloud e Personalization;
• Capacidade de interpretar dados complexos e transformar insights em estratégias práticas e acionáveis;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de traduzir dados e insights técnicos para uma linguagem acessível para diferentes públicos;
• Habilidade para trabalhar de forma colaborativa em um ambiente dinâmico e multifuncional.

Seria muito legal se você tivesse (diferencial):

• Conhecimento avançado em ferramentas de análise e relatórios, e habilidades em SQL e Apex.

Informações adicionaisLocal de Trabalho: PinheirosModelo de Trabalho: Híbrido – 3x na semana presencialAlguns benefícios que você terá conosco:

• Um ambiente dinâmico e em crescimento acelerado que permite muita autonomia;
• PLR ou Bônus;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Vale Refeição;
• Licenças maternidade e paternidade estendidas;
• Incentivo à prática de atividade física: Wellhub e Total Pass;
• Descontos em produtos do Grupo e parceiros;
• Previdência Privada;
• Seguro de vida;
• Assistência Funeral;
• Programa Acolher (Atendimento psicológico, Consultoria Previdenciária, Financeira e Jurídica gratuitas);
• Programa Viver Bem: Telemedicina e Telepsicologia gratuitos

#VEMPROGRUPOCASASBAHIATodas as nossas vagas são elegíveis a candidaturas internas e externas.Colaboradores, acesse a política de recrutamento interno disponível no ServiceNow para conhecer os requisitos e premissas do programa.Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

• Etapa 2: Vamos analisar seu currículo2Vamos analisar seu currículo
• Etapa 3: Bate-papo com o time de RH3Bate-papo com o time de RH
• Etapa 4: Conhecendo a liderança4Conhecendo a liderança
• Etapa 5: Fase Final5Fase Final
• Etapa 6: Proposta pra se juntar ao time6Proposta pra se juntar ao time
• Etapa 7: Dados pré-contratação7Dados pré-contratação
• Etapa 8: Contratação8Contratação

Grupo Casas BahiaO Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.

Candidatar-se a vaga!