Banco de Talentos Atendente de Sac I Exclusiva para pessoas com deficiência – #VempraFTD

Titulo da Vaga: Banco de Talentos Atendente de Sac I Exclusiva para pessoas com deficiência

Nome da Empresa: #VempraFTD

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Há mais de 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania. Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais didáticos e de literatura; soluções educacionais; novas tecnologias; obras e serviços que envolvem a família na busca por uma educação completa. E tudo isso feito por profissionais engajados em nossa missão. Imagina trabalhar em um lugar que ajuda a mudar nossa sociedade por meio da educação todos os dias? Então #VempraFTD e faça parte desse time apaixonado pela educação e que conta com muitos benefícios e um ambiente único de trabalho, com muita colaboração e parceria!FTD EDUCAÇÃO“Conectamos Histórias. Construímos Futuros”.Olá!Ficamos muito felizes com sua visita a nossa página de carreiras exclusiva de relacionamento com cliente.Para a FTD Educação, a inclusão de profissionais com deficiência tem relação direta com nossa Missão e é uma das maneiras de evidenciar nossos Valores no dia a dia.Estamos sempre em busca de talentos para as mais diversas áreas do nosso negócio e queremos nos tornar uma empresa cada vez mais inclusiva. Na FTD Educação, não olhamos para as diferenças: analisamos as competências técnicas e comportamentais. Por isso, todos(as) são bem-vindos(as)!Nem sempre há uma vaga imediata compatível com suas qualificações profissionais, por isso criamos esse banco de talentos para atendente de sac, para não perder a chance de conhecê-lo(a) e direcioná-lo(a) para nossas futuras vagas.Se você se identifica com nosso propósito, cadastre seu currículo.Como atividades do cargo, você deverá:

• Atender nosso cliente com cordialidade, empatia e presteza;
• Registrar todos os dados de cada atendimento de forma correta no CRM;
• Solucionar o maior número de dúvidas ou orientações já no primeiro atendimento;
• Direcionar de forma correta os casos de maior complexidade para o nível 2 de atendimento;
• Acompanhar e cobrar o retorno dos protocolos de atendimento;
• Ser flexível: você poderá atender voz, chat ou whatsapp;

Para a posição de atendente é imprescindível que você tenha:

• Ensino Médio completo;
• Vivência com atendimento em SAC;
• Ter cuidado redobrado com as regras da língua portuguesa, tanto na fala quanto na escrita.

Diferencial

• Vivência com atendimento no ramo da educação.

• Vale Refeição ou Vale Alimentação (Sodexo);
• Vale transporte;
• Plano de Saúde – Central Nacional Unimed;
• Plano Odontológico – Odontoprev;
• Psicologia Viva: Cuide sua saúde mental!
• Seguro de Vida – Icatu;
• Gympass; foco em qualidade de vida, saúde e bem-estar;
• 40% de desconto em livros da FTD;
• Telemedicina CNU – Atendimento médico online ou telefônico;
• Programa de gestante – Acompanhamentos e apoio durante toda gestação;
• Apoio educacional PUC – PÓS DIGITAL;
• Day off;
• PLR;
• Trabalho híbrido.

Candidatar-se a vaga!