ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE – SAO PAULO em São Paulo/SP –

Titulo da Vaga: ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE – SAO PAULO em São Paulo/SP

Nome da Empresa:

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: NECESSÁRIO: Ensino Médio Completo ou nível Superior Pacote Office (Word e Excel) Exp. 02 anos na área comercial: – Atendimento ao cliente via telefone, e-mail, whatsapp, plataforma de chat; vendedores externos; – Análise de cadastro de clientes; análise e liberação de pedidos de venda; – Emissão de notas fiscais eletrônica: amostras, bonificações, devoluções; – Elaboração e análise de relatórios e planilhas e fórmulas básicas de Excel. PRINCIPAIS ATIVIDADES: – Realizar o atendimento ao cliente passivo e ativo sobre os produtos, vendas, pós vendas, status de pedidos: Identificar o tipo e entender a necessidade do cliente, buscar soluções, orientações e transmiti-las de forma assertiva no menor tempo possível. – Dar andamento nos pedidos de venda da plataforma de Marketplace. – Dar suporte ao representante comercial. – Dar andamento nos pedidos de venda implantados pelos representantes. – Atualizar cadastros de clientes: Analisar contrato social, dados em órgãos públicos (Receita, Sintegra). – Analisar o histórico financeiro do cliente através do sistema ERP, Serasa, referências comerciais. – Analisar e validar as condições comerciais dos pedidos de venda (frete, desconto, estoque, particularidades). – Orientar demais setores sobre particularidades nos pedidos. – Acompanhar prazos na separação, faturamento e embarque. – Contato com transportes para cotações de frete, solicitações de coleta. – Emitir cartas de correção, emitir notas de amostras, bonificações e devoluções. – Emitir, elaborar e analisar relatórios. – Preencher planilhas de controles. – Realizar processo de devoluções de mercadorias. – Realizar processos nos Correios: emissões de etiquetas, logística reversa, consultar objetos, valores. Vaga CLT Local de trabalho: Jaraguá

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