Analista Suporte Operacao Pleno – Exclusiva para Pessoa com Deficiência – Vivo

Titulo da Vaga: Analista Suporte Operacao Pleno – Exclusiva para Pessoa com Deficiência

Nome da Empresa: Vivo

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: O colaborador será responsável pela implantação de projetos de engenharia e serviços ao cliente na esteira de atendimento dos produtos B2C e B2B massivos, atuando como PMO, PO ou Stakeholder dos projetos, organizando, planejando e controlando os requisitos e entregas de todas as áreas da Diretoria e da VP de Redes. Atuará também como ponto focal para as demais VPs da empresa.Será responsável pelo planejamento e execução dos planos de Comunicação e Change Management dos projetos dentro da VP de Redes, garantindo que todos os Stakeholders (executivos e equipes) estejam alinhados com os entregáveis, cronograma e riscos do projeto.Quer fazer parte dessa transformação?Junte-se a nós!Responsabilidades e atribuições

• Gestão de Projetos na área de Redes e Serviços ao Cliente nos produtos B2C e B2B Massivo;

• Interagir com Stakeholders buscando entender e levantar as demandas e necessidades especificas do projeto;

• Realizar o detalhamento do escopo do projeto considerando as áreas de Negócio, integrações sistêmicas e processos envolvidos;

• Realizar gestão das entregas dos projetos mantendo um controle confiável e gerando reports periódicos;

• Acompanhar e zelar pela entrega das demandas de forma eficiente e equalizada, respeitando as premissas, cronograma e restrições do projeto;

• Identificar oportunidades e mitigar ameaças ao bom andamento do projeto através do Gerenciamento de Riscos;

• Realizar a elaboração e gestão do Plano de Comunicação do projeto;

• Realizar a gestão de Rollout de Implantação e Change Management;

• Geração de reports e indicadores para os executivos;

• Sugerir melhorias contínuas em processos, reports e coleta de dados;

• Auxiliar no endereçamento e acompanhamento periódico de assuntos estratégicos do projeto com Sponsor e principais stakeholders.

Requisitos e qualificaçõesImprescindíveis:

• Experiência com Gestão de Projetos de alta complexidade;

• Boa comunicação escrita/oral e capacidade de estabelecer relações próximas com clientes e fornecedores internos;

• Habilidade numérica e raciocínio lógico;

• Capacidade de interpretação dos números em relatórios;

• Experiência na gestão de portfólio de projetos;

• Experiência em apresentações executivas;

• Experiência em comunicação com equipe de trabalho e executivos a respeito do andamento do projeto, pontos de atenção e planos de ação;

• Vivência em gestão Ágil e múltiplas frentes;

• Excel: Dashboards, fórmulas básicas, referências, filtros, classificações, gráficos, etc.;

• PowerPoint: Utilização de templates, formatações padronizadas, criação de diagramas, gráficos, etc.;

• Facilidade de comunicação em diferentes níveis hierárquicos;

• Habilidade de trabalhar sob pressão e em múltiplos projetos;

• Capacidade de gerenciar equipes dentro de um projeto;

• Habilidade em gestão de conflitos e escuta ativa entre as partes.

Desejáveis:

• Pós Graduação em Gerenciamento de Projetos;

• Conhecimento ou Certificações de melhores práticas de Ger. de Projetos (PMBOK, SCRUM, AGILE, etc).

• Experiência em elaboração e defesa de BPs de projetos;

Informações adicionaisNa Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: · Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia ,VR ,VA ,Auxilio Farmácia ,Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;· Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!· Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!· Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e Apps;· Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;· Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;· Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;· Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê· Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility· Ter flexibilidade de horário;· Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;· Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;· Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;· Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!#VivoMinhaCarreira E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber…*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

• Etapa 2: Triagem2Triagem
• Etapa 3: Avaliação Comportamental – MAPA3Avaliação Comportamental – MAPA
• Etapa 4: Entrevista com RH4Entrevista com RH
• Etapa 5: AVALIAÇÃO COMPORTAMENTAL – PPA DISC5AVALIAÇÃO COMPORTAMENTAL – PPA DISC
• Etapa 6: Entrevista com Gestor6Entrevista com Gestor
• Etapa 7: Contratação7Contratação

SOBRE A VIVOSomos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.Com a nossa Cultura Digital Colaborativa e seus norteadores – Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável – impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

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