Analista JR Relacionamento Cliente – Nestlé

Titulo da Vaga: Analista JR Relacionamento Cliente

Nome da Empresa: Nestlé

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz!Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. E procuram a cada dia mais crescer juntas, ter espírito de dono e trabalhar com excelência.Atender o cliente buscando excelência na prestação de serviço com comprometimento e engajamento; identificar e desenvolver plano de ação para as oportunidades relacionadas ao nível de serviço influenciando áreas internas envolvidas para sua execução; buscar oportunidades e soluções inovadoras para simplificação de processos e aumentar a satisfação dos clientes;Um dia na vida de…

• Gestão de ordens em carteira, agendamentos e tratativas de ocorrências no ambiente de entrega;
• Acompanhamento de KPIs;
• Contato com clientes internos e externos;
• Análise das oportunidades de serviço e desenvolvimento de projetos e melhorias para simplificar processo operacionais;
• Governança de planos e regras dos processos com as áreas envolvidas no fluxo;
• Garantir uma boa interface e fluxo informações entre Customer Solutions e as demais áreas;

O que vai contribuir para o seu sucesso?

• Comprometimento, foco no resultado e espirito de dono;
• Pacote Office (Excel intermediário);
• Ferramentas de Melhoria Continua;
• Curiosidade, com perfil investigativo para solucionar problemas;
• Resiliência e empatia para entender e orientar os clientes;
• Proatividade, com vontade melhorar nosso suporte e criar novos projetos na área;
• Habilidade de transformar grandes problemas em situações com simples resoluções;
• Formação em Administração ou Logística;
• Habilidades de inovação e tecnologia;

A Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas, que atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações. Gostou de conhecer um pouco sobre a Nestlé? Em nosso site você tem acesso a um pouco mais da nossa história, valores e compromissos sociais:

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