Analista de Suporte N2 – Penso Tecnologia

Titulo da Vaga: Analista de Suporte N2

Nome da Empresa: Penso Tecnologia

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Descrição da vagaA Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing.A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento.SONHAMOS GRANDE:Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil.Como é trabalhar com a gente?Aqui você vai encontrar um ambiente descontraído, com intensa troca de conhecimento e estrutura horizontal de hierarquia, além de um bom portfólio de produtos e serviços.Nosso clima é alegre, descontraído e de intensa colaboração!O Foco dessa área é prestar atendimento e suporte de alta complexidade com excelência, provendo soluções eficazes visando o melhor resultado possível em ações preventivas, reativas e emergenciais.Quais são nossas necessidades nessa área?Pro atividade será de extrema importância no dia a dia, visto que os processos do cliente demandam agilidade e raciocínio lógico na resolução de problemas. Ser energético é vital para que as demandas sejam finalizadas nos prazos pré-estabelecidos. Buscar soluções eficazes, de retorno a longo prazo, é bastante importante e valorizamos muito isso.Responsabilidades e atribuiçõesComo você pode ajudar?

• Experiência com suporte ao usuário final com perfil técnico.
• Conhecimento em Sistemas Operacionais Microsoft Windows Client e Server, Linux;
• Vivência nos serviços Microsoft AD, DHCP, DNS, GPO, WDS, WSUS, NTFS;
• Troubleshooting em processos e serviços em Linux e Windows;
• Domínio dos conceitos de Firewall, como Regras, VPN SSL e IPSec; Roteadores/Switches;
• Conhecimento em ferramentas e recursos de Virtualização Hyper V, Vmware entre outros;
• Conhecimento em ferramentas de cópia de Segurança como Windows Server Backup, Backup exec, Arcserver, Cobian, rotinas e restauração.
• Armazenamento RAID/Storage;
• Domínio dos conceitos de Serviço de Mensageria e DNS para E-mail/Internet

Para dar match com a gente você tem de:

• Ser excelente com as palavras! É vital que você fale e escreva muito bem! Nesse cargo você irá prestar suporte remoto!
• Curioso, ir além do óbvio e propor soluções criativas que ainda não enxergamos!
• Organizado e responsável;
• Exercer comunicação assertiva e entender como influenciar pessoas positivamente!

Requisitos e qualificaçõesO que esperamos que você traga de bagagem?Conhecimentos avançados de Informática, em implantação e administração nas tecnologias:

• Graduação, curso técnico ou tecnólogo cursando, ou completo em áreas relacionadas a T.I;
• Experiência com suporte ao usuário final com perfil técnico.
• Debugging e Troubleshooting;
• Possui conhecimento em gestão de servidores Windows e Linux;
• Verificação de processos e serviços em Linux e Windows;
• Vivência nos serviços como AD, DHCP, DNS, GPO, WDS, WSUS, Shadowcopy, configuração de permissões NTFS;
• Cluster e NLB;
• Habilidades práticas em Virtualização (Vmware; Hyper-V e afins). Conhecimento em ferramentas e recursos de Virtualização Hyper V, Vmware entre outros;
• Realizar tarefas relacionadas à instalação, configuração e manutenção de Redes;
• Domínio dos conceitos de Firewall (SonicWall, Fortigate e outros), como Regras, VPN SSL e IPSec;
• Conhecimento em ferramentas de Backup como Windows Server Backup, Backup exec, Arcserver, Cobian, rotinas e restauração.

Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

• Etapa 2: Realize seus testes – Teste Técnico2Realize seus testes – Teste Técnico
• Etapa 3: Realize seus testes – Ficha Cadastral3Realize seus testes – Ficha Cadastral
• Etapa 4: Entrevista com o RH4Entrevista com o RH
• Etapa 5: Realize seus testes – Teste Geral5Realize seus testes – Teste Geral
• Etapa 6: Você irá participar do bate-papo com nosso Gestor6Você irá participar do bate-papo com nosso Gestor
• Etapa 7: Encaminhamos seu processo para a etapa final7Encaminhamos seu processo para a etapa final
• Etapa 8: Contratação8Contratação

PENSO TECNOLOGIA: Sua Parceira em CrescimentoA tecnologia da informação (TI) desempenha um papel crucial no crescimento de uma empresa. A PENSO TECNOLOGIA oferece tecnologia global de qualidade internacional, sendo uma empresa totalmente brasileira. Somos a escolha certa para ajudar na expansão de negócios e desenvolvimento pessoal.Acreditamos na autonomia dos nossos colaboradores e os auxiliamos de forma colaborativa, moderna e segura, garantindo nossa vantagem nos negócios.Acreditamos nas pessoas e queremos te ajudar a alcançar o seu máximo potencial profissional. #VemSerPensoComo é Ser um Thinker?Estamos sempre em busca de pessoas com o jeito Penso de ser e todos temos as seguintes características:

• Colaboração
• Parceria
• Conhecimento
• Vontade de Aprender
• Amor pela TI

Seguimos nossos atributos todos os dias e os levamos muito a sério. Aqui nós somos assim:

• Somos parceiros
• Somos acessíveis
• Somos seguros
• Somos proativos

Valorizando essas qualidades, seremos reconhecidos como uma das principais empresas de tecnologia do Brasil. Dentro dos nossos clientes, essas são qualidades essenciais para garantir a melhor experiência de serviço.Nossos Rituais#PensoDayA cada seis meses, falamos sobre os objetivos, desafios e resultados da empresa de forma transparente e direta, visando o crescimento de todos. Também há um happy hour, essencial para estreitar conexões e garantir boas risadas.#PensoAcademyA cada mês, lançamos um novo treinamento em nossa plataforma online. Fornecemos todo conhecimento técnico e comportamental necessário para o desenvolvimento dos colaboradores, além de orientar as ferramentas certas para que se desenvolvam e aprendam.Benefícios de Ser PENSOAqui cuidamos muito bem do sucesso dos nossos colaboradores! Além do nosso ambiente que estimula a geração de conhecimento, oferecemos uma série de benefícios e recursos para ajudar você a evoluir como profissional. Confira os benefícios que fazem toda a diferença para o seu futuro e bem-estar:

• Auxílio creche: 0 a 24 meses R$646,00 e 24 meses a 60 meses R$565,25 (**)
• Biblioteca com empréstimo de livros
• Estacionamento com valet (*)
• Modalidade de trabalho presencial ou híbrida (*)
• Plano de comissionamento (*)
• Plano de Saúde Amil
• Acesso ao Psicologia Viva para atendimento psicológico
• R$ 200,00 de presente no dia do seu aniversário
• Sala de descompressão, refeitório, games e jogos 😊
• Seguro de Vida
• Ticket de Refeição de aprox. R$616,00 por mês (R$ 28,00 por dia)
• Vale transporte (desconto simbólico de R$3,00*)

Descontos Exclusivos para Nossos Funcionários

• Até 50% em universidades (veja as instituições parceiras)
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(*) Confirmar com departamentos autorizados.(**) Benefício disponível apenas para colaboradores com filhos.Vagas em AbertoGostou? Então confira abaixo as nossas vagas em aberto! Se inscreva e boa sorte!!

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