ANALISTA DE QUALIDADE CALL CENTER (ANALISTA DE DADOS) – AeC

Titulo da Vaga: ANALISTA DE QUALIDADE CALL CENTER (ANALISTA DE DADOS)

Nome da Empresa: AeC

Salário: 3440.1 per month

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Busca oportunidade para trabalhar em uma empresa com certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2021), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo! A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com 31 anos de mercado e diversas unidades no país, ajudamos organizações de diversos setores e portes a criarem a melhor experiência para os seus clientes O que esperamos de você: • Experiência como Analista de Qualidade em Call Center; Conhecimento e habilidade com métricas e diagnóstico de indicadores de Call Center, NPS, CSAT, TMA, TMO; • Obrigatório Excel Avançado • Obrigatório Power Bi Intermediário • Obrigatório SQL Intermediário • Obrigatório Experiência Voltada a Análises e Geração De Relatórios • Obrigatório Conhecimento Em Qualidade • Ter Conhecimento em Indicadores De Qualidade NPS, IS, CSAT, e Retenção • Ter Boa Desenvoltura Para Apresentação De Resultados Com Análise Diagnóstica E Plano De Ação • Pró-Ativo • Visão Analítica • Excel Avançado: É essencial ter habilidades avançadas em Excel para manipular grandes quantidades de dados e criar relatórios precisos. É necessário ter conhecimento em fórmulas complexas, tabelas dinâmicas e gráficos. Quais as tarefas da função? • Criação De Relatórios • Análise E Desenvolvimento De Diagnósticos • Criação de Dashboards e Apresentações De Resultado • Reports diários para a operação • Estatística Básica Sobre o trabalho: • Contrato efetivo CLT. • Atuação 100% presencial. • Escala: 05×02 • Horário: 08h00 às 18h00 • Salário: 3,4k • Local de trabalho: Rua Alexandre Dumas, 1.901 Além disso, temos convênio com diversas empresas e instituições de ensino, que fornecem descontos exclusivos para nossos colaboradores.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing – SAC
• Nível hierárquico: Analista

HABILIDADES

• Excel Avançado
• Power BI Avançado

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Efetivo – CLT

Candidatar-se a vaga!