Analista de Operações Junior – Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara – Brasil

Titulo da Vaga: Analista de Operações Junior

Nome da Empresa: Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara – Brasil

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Nosso dia a dia é norteado por realizar entregas de qualidade, tendo um bom trabalho em equipe, onde todos corroboram para o mesmo objetivo: Crescermos como empresa e profissionalmente aqui dentro de casa! 💪🏼🎖️Trabalhamos com muita inovação afim de sermos líder no mercado global não só por quantidade de clientes, mas também por fazermos a diferença naquilo que somos bons, e atender com excelência, a experiência é a nossa marca!Quer fazer parte do time de seleção da maior TravelTech da América Latina? 🏆🚀🐝

• Configurar o sistema de segurança Authy nos acessos dos hotéis;
• Responsável por esclarecer dúvidas de clientes relacionadas ao uso inicial do sistema;
• Gestão de tickets das fila de atendimento servicedesk;
• Quando necessário, orientar os clientes para a melhor tomada de decisão em relação a utilização do sistema;
• Apoiar o cliente em dúvidas básicas dos sistemas dentro do SLA determinado de seu motivo e categoria de cliente
• Oferecer suporte operacional básico das ferramentas Myhotel, Myportal e Bee2pay e Niara através de todos os canais de atendimento;
• Realizar atendimento inicial/triagem de todas as solicitações recebidas por emai, telefone e chat, inserindo as devidas tabulações em CRM(Salesforce) e direcionar os casos de média de alta complexidade para os departamentos responsáveis (Especialistas Hotel 1 e 2, Corporativo, CSM, N2 e Beee2pay)
• Outras atividades listadas pelo Gestor da Aérea.

• Necessário conhecimento do segmento hoteleiro e corporativo e Turismo;
• Desejável conhecimento em Salesforce;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Comunicação escrita e oral clara e objetiva;
• Ter proatividade/iniciativa;
• Foco em resultados;

Diferencial:

• Conhecimento dos produtos Omnibees.
• Cursando Faculdade de Turismo/Hotelaria

• Vale Refeição de R$31,18 ao dia no cartão Flash;
• VT sem desconto em folha;
• Plano de Saúde e Odontológico (Oferecemos mas estamos em processo de mudança de plano sem previsão para retorno)
• Seguro de Vida Porto Seguro;
• Auxílio Creche;
• Frutas diariamente;
• Beehour;
• Parcerias educacionais: FIAP, Impacta, Open English, Fisk;

Candidatar-se a vaga!