Analista de Customer Success – Matrix Energia

Matrix Energia

Titulo da Vaga: Analista de Customer Success

Nome da Empresa: Matrix Energia

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Nós da Matrix existimos para acelerar a transformação do mercado energético brasileiro. Atuamos no Mercado Livre de Energia, comercializando energia renovável, competitiva e certificada para consumidores livres.Somos uma empresa de pessoas inovadoras, dinâmicas, ágeis e acreditamos que os resultados e desempenho dos nossos colaboradores devem ser reconhecidos.Somos uma das melhores empresas para trabalhar, certificados pela GPTW.#LI-AB1 #LI-HybridSeu dia a dia na Matrix:

  • Você irá atuar em uma carteira de clientes high touch;
  • Será responsável por estabelecer relações sólidas e de confiança com os clientes, atuando como seu principal ponto de contato;
  • Acompanhar e conhecer os clientes da carteira afim de sugerir e identificar oportunidades de expansão;
  • Definir, alinhar e acompanhar métricas de sucesso dos clientes;
  • Entender a aplicação de nossas soluções, de maneira a identificar oportunidades de melhoria e otimização do processo;
  • Ser comprometido com a resolução de situações de risco dos clientes.

Para assumir esse desafio, precisamos que você tenha:

  • Formação Superior Completa;
  • Possuir experiência anterior em Customer Success;
  • Ter atuado em gestão de carteiras high touch;
  • Familiaridade com organização de rotina via softwares de CRM;
  • Pensamento crítico e capacidade analítica;
  • Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos.

O que oferecemos:

  • Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores;
  • Saúde de qualidade com a Amil: tenha acesso a uma rede de saúde e odontológica de primeira linha através da Amil Saúde com cobertura nacional;
  • Cartão Alelo Pod para seus gastos flexíveis com o Vale Refeição e Alimentação, sendo aceito nas principais redes de restaurantes e supermercados;
  • Nossa jornada de trabalho tem carga horária flexível e sustentável. Vai trabalhar em modelo híbrido? Oferecemos o auxílio home-office;
  • Mobilidade: você pode escolher uma modalidade que faz sentido para você! Vale Transporte, auxílio combustível ou estacionamento;
  • Total Pass: plataforma online dedicada à promoção da qualidade de vida, saúde e bem-estar. Planos que proporcionam acesso a academias, estúdios e serviços online, com descontos exclusivos da Matrix, abrangendo não apenas você, mas também até 3 dependentes;
  • Seguro de vida em grupo;
  • Participação nos Lucros e Resultados (PLR), mediante atingimento de metas e performance;
  • Trabalhar com uma equipe fantástica em um ambiente colaborativo que busca construir um futuro brilhante e mais sustentável.

Candidatar-se a vaga!

Para se candidatar a esta vaga visite jobviewtrack.com.