Analista de Atendimento Sênior (SAC) – Estapar

Titulo da Vaga: Analista de Atendimento Sênior (SAC)

Nome da Empresa: Estapar

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Já imaginou trabalhar na maior rede de estacionamentos do Brasil?Aqui na Estapar, são mais de 40 anos de pioneirismo no negócio de estacionamentos e mobilidade urbana no país, um ponto de conexão entre lugares, negócios e pessoas.Topa o desafio? Aqui você pode traçar a rota para o seu futuro!Como será o seu dia a dia:

• Atender os chamados das páginas de mídias sociais das marcas Estapar, Zul+ e ZAD SP
• Garantir a qualidade de atendimento e ótima reputação nas mídias sociais
• Fazer follow-up constantemente com o time de Produtos e outra áreas responsáveis por devolutivas relacionadas às dores dos usuários (Operações e estruturas Regionais, Financeiro, Contábil, Controles Internos, Jurídico e Compliance)
• Mapear os principais pontos de dores e ofensores das marcas Zul+, Estapar e ZAD SP
• Atuar como Backoffice para resoluções de chamados recebidos do nível 1 de atendimento, trazendo soluções mais completas e interação direta com o time de Produto.
• Realizar reports semanais e diários sobre a saúde das mídias sociais
• Analisar os processos existentes e identificar os gargalos para propor melhorias

• Ensino Superior Completo em Administração ou Contabilidade;
• Excel Avançado;
• Capacidade de formatar boas apresentações em PPT;
• Habilidade de negociação;
• Capacidade de analisar dados.

Regime de Contratação: Efetivo – CLTJornada: Segunda a Sexta – 08:30 às 18:00Benefícios:

• Credencial Sesc;
• Seguro de Vida;
• Universidade Corporativa – Academia Estapar;
• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;
• Vale Transporte ou Credencial de Estacionamento;
• Telemedicina – DASA;
• Assistência Médica e Odontológica – SulAmérica;
• PLR;
• Home Office (1 dia na semana).

Candidatar-se a vaga!