Analista de Atendimento Pleno (SAC) – Gestão de Dados – Estapar

Titulo da Vaga: Analista de Atendimento Pleno (SAC) – Gestão de Dados

Nome da Empresa: Estapar

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Já imaginou trabalhar na maior rede de estacionamentos do Brasil?Aqui na Estapar, são mais de 40 anos de pioneirismo no negócio de estacionamentos e mobilidade urbana no país, um ponto de conexão entre lugares, negócios e pessoas.Topa o desafio? Aqui você pode traçar a rota para o seu futuro!Como será o seu dia a dia:

• Gerir o controle dos processos de pagamento da área, garantido a exatidão das informações, bem como análise de desvios, apontar oportunidades de redução;
• Fazer gestão junto aos fornecedores de regulação de sinistro e SAC das etapas dos processos identificando possíveis GAPs e oportunidades nos processos, realizando reunião com os interlocutores nos processos de decisão;
• Gerar indicadores, bem como análise de dados a partir destes para identificar oportunidades;
• Aturar diretamente com cliente interno, externo e fornecedores nas dúvidas/solicitações relacionadas aos processos acompanhados pelo time de Atendimento Operacional, participando de reuniões e ações de resolução/melhorias, reportando a liderança imediata as propostas de solução;
• Prover dados com base na auditoria dos processos relacionados ao padrão estipulado para as Garagens, realizar reporte para a liderança;
• Realizar atividades do dia a dia de alta complexidade;
• Analisar novas demandas ou oportunidades diferenciadas nos processos de SAC/Sinistros/Não conformidades e/ou Franquia.

• Ensino Superior Completo em Administração ou Contabilidade;
• Excel Avançado;
• Capacidade de formatar boas apresentações em PPT;
• Habilidade de negociação;
• Capacidade de analisar dados.

Regime de Contratação: Efetivo – CLTJornada: Segunda a Sexta – 08:30 às 18:00Benefícios:

• Credencial Sesc;
• Seguro de Vida;
• Universidade Corporativa – Academia Estapar;
• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;
• Vale Transporte ou Credencial de Estacionamento;
• Telemedicina – DASA;
• Assistência Médica e Odontológica – SulAmérica;
• PLR;
• Home Office (1 dia na semana).

Candidatar-se a vaga!