Redebrasil com oportunidade para Supervisor Operacional de Cobrança

DESCRIÇÃO DA VAGA

Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?

Então, seu lugar é conosco!

Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.

Faça parte você também da nossa Rede!

#vemprarede

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas;
  • Monitorar e controlar a presença e a pontualidade dos funcionários, alterações de horários, relatórios de produtividade, visando garantir as condições operacionais adequadas;
  • Monitorar e controlar os operadores logados, a disponibilidade dos mesmos, e a escala, visando garantir a estrutura operacional de atendimento;
  • Interagir com a área da Qualidade na execução da monitoria, de acordo com os critérios pré-estabelecidos, e participar da calibração dos conceitos acordados com os clientes para a avaliação de desempenho;
  • Controlar e executar ações de feedback aos seus Operadores e os respectivos registros, garantindo a melhoria e a eficácia desse processo;
  • Acompanhar e avaliar os resultados operacionais, analisar o relatório de desempenho diário e de controle de produtividade, identificando desvios, e propondo ações corretivas de acordo com a sua autonomia.
  • Acompanhar e avaliar os resultados de premiações mensais e de controle de produtividade em Campanhas Operacionais;
  • Analisar com o Gerente os indicadores de resultados e a performance da operação;
  • Participar dos processos de seleção de pessoal da área, através de entrevistas, dinâmicas de grupo, aplicação de testes, visando garantir que o profissional contratado ou promovido tenha o perfil estabelecido para o cargo;
  • Conferir os relatórios de frequência de ponto mensal;
  • Realizar monitoria da qualidade da equipe sob sua responsabilidade;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Ensino superior em andamento ou concluído;
  • Experiência com cobrança e gestão de equipes;
  • Horário: Segunda a sexta das 8h às 17h48min, sábado de escala nesses casos o supervisor trabalha na semana das 08hs as 16h40 e no sábado das 08hs as 14hs.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Você terá os benefícios:

💚 Plano de Saúde Notredame;

🦷 Plano Odontológico Odontoprev;

🛒 Benefício Flexível VR ou VA;

🚌 Vale Transporte;

💰 Premiação por atingimento de resultados;

🍽️ Refeitório e lanchonete no local;

Enviar currículo no link: https://redebrasil.gupy.io/job/eyJqb2JJZCI6MTY4NDk2NSwic291cmNlIjoiZ3VweV9wdWJsaWNfcGFnZSJ9?jobBoardSource=gupy_public_page