Lojas Americanas Trabalhe Conosco: Vaga para Agente de Relacionamento | Customer Success

DESCRIÇÃO DA VAGA

Conhecendo um pouco mais sobre a Americanas S.A.:

A americanas S.A. é resultado da fusão entre as Lojas Americanas e a B2W, e nosso propósito é somar o que o mundo tem de bom para melhorar a vida das pessoas. Somos muito mais do que uma empresa de varejo: uma plataforma de inovação tecnológica com infinitas possibilidades – físicas e digitais – que tem as pessoas no centro de tudo!

Dona das maiores e mais queridas marcas da Internet (Americanas.com, Submarino, Shoptime e SouBarato), com uma operação de marketplace, logística e fintech unidas a mais de 1700 mil lojas físicas em todo Brasil, somos líderes na América Latina!

Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo Great Place to Work?

Somos um universo em expansão. E se você é dono do negócio, obcecado por resultados e respira inovação, vem fazer parte dessa nova jornada!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Nessa jornada como agente de relacionamento na Americanas S.A você atenderá nossos sellers com qualidade, no prazo estabelecido, solucionando os problemas de maneira estrutural e contribuindo para que ele tenha a melhor experiência no nosso Marketplace

O que esperamos:

  • Experiência com atendimento ao sellers;
  • Facilidade na comunicação;
  • Alto grau de compreensão de texto;
  • Experiência com atendimento em tempo real (chat);
  • Experiência com atendimento por e-mail, mídias sociais e Salesforce
  • Elaborar e apresenta reports para que o cliente fique ciente de onde está e para onde vai;
  • Propor as melhores soluções para os clientes, sejam mudanças ou manutenções
  • Conhecimento em Marketplace e E-commerce;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Ensino Superior Cursando
  • Pacote Office / Excel intermediário
  • Metodologia ágil
  • Ferramentas de Gestão de Chamados, atendimento e relacionamento
  • Sistema ERP
  • Salesforce

OBS: Nossos processos seletivos estão sendo conduzidos totalmente online, portanto, fique de olho nos emails e no spam.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Nossos benefícios:

  • Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, oferecemos: Vale Refeição;
  • Plano de saúde Bradesco;
  • Plano odontológico Amil;
  • Seguro de vida Prudential;
  • Fazemos nossa proposta salarial de acordo com o nosso plano de cargos e salários, sua pretensão salarial e avaliação técnica;
  • Descontos em nossas lojas físicas e site de compras do Submarino, Americanas e Shoptime, após o período de experiência;
  • Meetups e eventos com muita troca de conhecimento e uma plataforma interna com diversos cursos e treinamentos;
  • Allya: app que oferece descontos em quase 30 mil estabelecimentos por todo Brasil, ex: farmácia, restaurante, salão, academia, etc;
  • Ambiente colaborativo: perfeito pra ensinar e aprender muito;
  • Horário flexível.

Local de Trabalho:

São Paulo

A maior parte do nosso time continuará trabalhando remotamente até o fim de 2021, até que seja seguro retornar aos nossos escritórios caso necessário). e o nosso processo seletivo é totalmente online.

Enviar currículo no link: https://b2w.gupy.io/job/eyJqb2JJZCI6MTQxNjc2Nywic291cmNlIjoiZ3VweV9wdWJsaWNfcGFnZSJ9