Claro Trabalhe Conosco: Vaga para ANL SERVICO TELECOM I

CARGO

ANL SERVICO TELECOM I

DIRETORIA

COO CLARO BRASIL

FORMAÇÃO ACADÊMICA

Superior completo. Desejável curso Telecomunicações, ou Redes de Computadores.

QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES

  • Análise de Reincidência de Falha em circuito: acompanhar, periodicamente, os circuitos ofensores de reincidência de falhas e solicitar aos centralizados de rede testes/monitoração dos circuitos reincidentes, visando complementar o diagnóstico, quando necessário. Elaborar o plano de ação, coordenar, controlar os prazos e acompanhar a execução do plano, visando sanar a reincidência;
  • Gestão do SLA: fornecer suporte ao time de pós-venda comercial, via sistema ITP, através da análise dos dados técnicos, visando à validação dos relatórios de SLA, a serem disponibilizados no mês subsequente à prestação dos serviços. Fornecer suporte ao cliente via ferramenta de SLM, na validação dos relatórios de SLA por parte do cliente. Analisar os Indicadores de Níveis Mínimos de Serviço – NMS, de forma a garantir a adequação da rede implantada ao acordo de nível de serviços celebrado.
  • Pré – disposição para realizar reuniões mensais com clientes internos e externos.
  • Emissão de Relatórios Técnicos: emitir conforme demanda, via sistema ITP, com prazo de 48h uteis o relatório de causa raiz (RCA), com base na análise do incidente e após a emissão do Relatório de Fechamento Comercial (RFO) do ticket de recuperação.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ

Conhecimentos em telecomunicações, redes e serviços de dados, voz e vídeo.

CONHECIMENTOS TÉCNICOS

Pacote Office intermediário – Principalmente Excel, PowerPoint e Word.
Desejáveis: Visio e Project.

OBSERVAÇÕES (AO CANDIDATO)

Aqui na Claro buscamos as mais diferentes pessoas para formar nosso time de sucesso. Não fazemos distinção de gênero, raça e etnia, orientação sexual, profissionais com deficiência ou posição social. #vemconstruironovonaclaro

OUTROS

Inglês – intermediário
Espanhol – intermediário

HORÁRIO DE TRABALHO

Seg a Sex das 08h30 as 17h30

VAGA PCD?

CLT – PcD

OBSERVAÇÃO:

Aqui na Claro buscamos as mais diferentes pessoas para formar nosso time de sucesso. Não fazemos distinção de gênero, raça e etnia, orientação sexual, profissionais com deficiência ou posição social. #vemconstruironovonaclaro

Enviar currículo no link: https://www.glassdoor.com.br/job-listing/anl-servico-telecom-i-claro-JV_IC2479061_KO0,21_KE22,27.htm?jl=1007875682102&