C6 Bank Trabalhe Conosco: Vaga para Assistente de BackOffice Cartões (Prev. a Fraudes)

DESCRIÇÃO DA VAGA

Estamos em buscas de Assistente de Operações que possuam atuação em contestação de despesas (ChargeBack) de cartões.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

 

  • A pessoa será responsável por avaliar solicitações de contestação que partem do cliente e dar sequencia nos tramites de disputa (Chargeback), considerando regras e políticas do arranjo de pagamentos (Bandeira), Liability e fator comportamental;
  • Seguirá com a abertura dos processos de chargeback e acompanhará o desenrolar dos casos conforme politica vigente (considerando o fluxo de reapresentação);
  • Deverá ainda ter perfil analítico para dar suporte ás áreas de estratégia de negócios e fraudes com informações relevantes capturadas na condução das atividades.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Indispensável ter conhecimento e vivência no produto cartão de crédito/débito;
  • Necessário conhecimentos e vivência em contestação de despesas por fraude e desacordo comercial;
  • Recomendável ter conhecimentos nos ciclos de disputa de bandeira (Charge back, Reapresentações e Pazos);
  • Recomendável ter experiência na ferramenta de disputa da bandeira Mastercard (Mastercom Cleams);
  • Diferencial ter atuado, além de cartão de crédito, em back office de credenciador.

O BANCO DA VIDA DE 14 MILHÕES DE PESSOAS

Somos um banco completo, lançado em 2019, e já superamos a marca de 14 milhões de clientes no Brasil. Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs e estamos presente em 100% dos municípios brasileiros. Sem agências físicas, oferecemos produtos financeiros acessíveis para todos os perfis de clientes.

Com sede em São Paulo, temos no grupo mais de 2.500 colaboradores. Em poucos mais de dois anos de operação, recebemos diversos reconhecimentos. Fomos eleitos pelo Glassdoor como empresa mais amada (2019), com base na opinião dos colaboradores, e, em 2019 e 2020, fomos reconhecidos como o banco digital com melhor experiência de abertura de conta, segundo pesquisa da idwall. Também em 2020 fomos escolhidos como o melhor banco digital pelo Prêmio Canaltech. Além disso, ficamos em 1º lugar no LinkedIn Top Startups 2021, a lista das startups em que os brasileiros mais desejam trabalhar.

Aqui no C6 Bank, valorizamos o diálogo, a abertura e, acima de tudo, o respeito. Estamos construindo, em nosso dia a dia e nos nossos processos seletivos, uma cultura de respeito à diversidade e inclusão. Aqui vale o poder do autor. Todo mundo deve ter liberdade e autonomia para propor novas ideias e construir coisas incríveis.

Queremos mudar a experiência das pessoas com os serviços financeiros. Quer participar dessa jornada com a gente? Confira nossas vagas e cadastre seu currículo no nosso banco de talentos!

Enviar currículo no link: https://c6bank.gupy.io/job/eyJqb2JJZCI6MTY2MjAzMiwic291cmNlIjoiZ3VweV9wdWJsaWNfcGFnZSJ9?jobBoardSource=gupy_public_page