Trabalhe Conosco

Azul Trabalhe Conosco: Vaga para Supervisor de Atendimento ao Cliente

DESCRIÇÃO DA VAGA

Olá Tripulante!

Já pensou continuar decolando em sua carreira, na Melhor Companhia Aérea do Mundo?

Nós da Azul, desejamos conhecer talentos, que compartilhem a ambição de transformação, pois aqui você encontrará um ambiente desafiador, dinâmico, ágil e que busca desenvolvimento constante. Compartilhará experiências com profissionais talentosos, criativos e que almejam ser protagonistas do próprio desenvolvimento profissional.

E o mais importante… precisa ser apaixonado por pessoas e pelo segmento da aviação!

Se interessou? Confira mais detalhes desta oportunidade abaixo.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

A Posição

O Tripulante integrará o time de Azul Center – SP, na função de Supervisor de Atendimento ao Cliente, com o objetivo de zelar pelo relacionamento e fidelização com os clientes em alinhamento com as diretrizes do negócio, cultura e valores da empresa.

Para isso requer um comportamento flexível, dinâmico, organizado, com boa postura e comunicação para transitar em diversos níveis relacionamento. Visando contribuir para o resultado das áreas de negócio e a Satisfação do Cliente.

  • Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe, através de análise de relatórios, gráficos e comparativos entre períodos, para garantir a alta performance em nossos indicadores, e sugerir plano ação com tomada de decisão, propondo inovação e melhoria constantes;
  • Supervisionar a busca de soluções em problemas ocorridos nas rotinas que temos de trabalho, para colaborar com indicadores de atração, retenção e satisfação dos nossos clientes, sempre em parcerias com nossos Tripulantes, Clientes Internos, Equipe de Qualidade, ou qualquer outra área que seja necessária ser envolvida;
  • Acompanhamento e coach dos nossos operadores de atendimento ao cliente com foco em desenvolvimento e crescimento profissional;
  • Gestão e acompanhamento do desempenho dos Tripulantes, apoiando os líderes na identificação de pontos fortes, desenvolvimento e retenção de talentos;
  • Desenvolver e acompanhar campanhas motivacionais para entrega de resultados e clima.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Perfil Desejável:

  • Superior Completo
  • Sólida atuação na área de Atendimento ao Cliente
  • Atuação com Gestão de pessoas
  • Pacote Office (Intermediário)
  • Disponibilidade e flexibilidade de horários

Será um diferencial, se você tiver:

  • Pós-graduação / MBA / Especializações em áreas afins
  • Domínio no idioma Inglês (Avançado)
  • Tripulante, comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail do seu gestor.

Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Informações Importantes sobre o Nosso Processo:

O processo seletivo da Azul, se inicia na candidatura e para considerarmos o seu perfil para a posição será necessário realizar todas as etapas do processo (Cadastro e Testes) dentro do prazo de publicação da vaga.

Analisamos todos os perfis com atenção e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa da candidatura.

Enviar currículo no link: https://voeazul.gupy.io/job/eyJqb2JJZCI6MTg1NzkyMSwic291cmNlIjoiZ3VweV9wdWJsaWNfcGFnZSJ9?jobBoardSource=gupy_public_page