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Procura-se Assistente de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) com conhecimentos em logística para se juntar à nossa equipe.
Como Assistente de SAC em Logística, você será responsável por fornecer suporte e atendimento eficiente aos nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira satisfatória.
Principais Responsabilidades:
• Responder e-mails, chamadas telefônicas e mensagens de clientes de forma cortês e profissional.
• Fornecer informações precisas sobre os produtos e serviços da empresa.
• Acompanhar e resolver reclamações e problemas dos clientes, buscando soluções adequadas.
• Coletar e registrar dados dos clientes para manter o banco de dados atualizado.
• Coordenar com a equipe de logística para rastrear pedidos, verificar prazos de entrega e resolver problemas de transporte.
• Monitorar o fluxo de comunicação entre os clientes e a equipe interna, garantindo uma comunicação clara e eficaz.
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento ao cliente e propor soluções para aprimorar a experiência do cliente.
• Manter registros precisos das interações com os clientes e das resoluções fornecidas.
Requisitos:
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou SAC.
• Conhecimentos básicos em logística.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolver problemas e lidar com reclamações de forma eficaz.
• Orientação para o cliente e capacidade de construir relacionamentos positivos.
• Organização e habilidades de gerenciamento de tempo.
• Conhecimento básico de sistemas de CRM e ferramentas de suporte ao cliente.
Local de Trabalho:
Matriz Guarulhos
Se você está interessado em fazer parte da nossa equipe ou conhece alguém que se encaixe na vaga como Assistente de SAC em Logística, envie o currículo atualizado e uma carta de apresentação para (assunto vagas Assistente de SAC)