Analista de suporte ao cliente – Departamento Pessoal – SP

Analista de suporte ao cliente – Departamento Pessoal
Salário: R$3.000,00 + benefícios – VR R$29,000 + VT + Auxílio home office+Day off de aniversário e premiação + Bônus por desempenho.
Modelo híbrido – Necessário residir em São Paulo/SP.
Local de trabalho – Lapa
Jornada: seg a sex – 08h às 18h – sexta até às 17h.
Responsabilidades:
Atendimento cordial e eficiente aos clientes, utilizando o DigiSac para comunicação;
Responder dúvidas de forma rápida, clara e bem explicada pelos canais de comunicação;
Auxiliar na administração das folhas de pagamento, incluindo a emissão de guias de FGTS, DARFs e outras contribuições trabalhistas;
Alimentar o sistema de folha de pagamento ( Domínio e/ou Fortes ) com informações atualizadas;
Emitir recibos de férias e organizar arquivos de forma eficiente;
Suporte na utilização de ferramentas internas;
Manter a retenção de clientes, garantindo satisfação;
Colabore com a equipe para melhorar continuamente o atendimento.
Qualificações:
Experiência comprovada na função de Assistente de Suporte ou similar;
Conhecimento nos sistemas Domínio (obrigatório) e diferencial com o Fortes ;
Ensino Médio completo ou Superior cursando na área (Administração, Recursos Humanos ou áreas correlatas);
Habilidade com o pacote Office e facilidade para pesquisa no Google;
Boa comunicação verbal e escrita;
Controle emocional, trabalho em equipe, gestão de tempo e resolução de problemas.
Perfil:
Habilidade para interagir com clientes de forma empática e assertiva.
Colaboração ativa para alcançar os objetivos da equipe e da empresa.
Capacidade de priorizar tarefas e cumprir prazos.
Saber lidar com situações de pressão de forma tranquila e profissional.
Proatividade para identificar soluções rápidas e eficazes para os desafios diários.

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