Analista de Atendimento E-Commerce – SAC – SP

Buscamos pessoas com a missão de atender de forma personalizada, as interações de clientes que entram em contato conosco através de canais de atendimento como: Telefone, E-mail, Chat, WhatsApp, Redes Sociais, Maketplaces e, buscar de maneira proativa soluções que visem sempre a melhor experiência de compra possível para o cliente.

Responsabilidades:
Atendimento através de Telefone, E-mail, Chat, WhatsApp e Redes Sociais ;
Atendimento à clientes críticos através do Reclame Aqui;
Atendimento aos clientes nas plataformas de Marketplace Mercado Livre, B2W, Martins; Magazine Luíza, Amazon, entre outras;
Fazer o ativo com os clientes de carrinho abandonado, entre outras atividades da área de SAC.

Qualificações:
Ensino Superior completo ou cursando administração de empresas, ou correlatadas;
Experiência anterior com SAC em e-commerce (Com experiência comprovada em Reclame Aqui e atendimento em redes sociais);
Boa comunicação verbal e escrita;
Capacidade de negociação e persuasão;
Capacidade para o trabalho em equipe;
Ter afinidade com a tecnologia;
Proativo;
Comprometido;
Colaborativo;
Foco no resultado;
Ético;
Discreto;

Local de trabalho: Pinheiros, próximo estação Faria Lima
Vaga 100% Presencial
Segunda à sexta das 8:00 às 17:00 hrs.
Sábados das 8:00 às 12:00 hrs.
Contratação PJ

Envio currículo no email: