Americanas Trabalhe Conosco: Vaga para Analista de Relacionamento Pleno | N1

Americanas Trabalhe Conosco: Vaga para Analista de Relacionamento Pleno | N1

DESCRIÇÃO DA VAGA

Conhecendo um pouco mais sobre a Americanas S.A.:

A americanas S.A. é resultado da fusão entre as Lojas Americanas e a B2W, e nosso propósito é somar o que o mundo tem de bom para melhorar a vida das pessoas. Somos muito mais do que uma empresa de varejo: uma plataforma de inovação tecnológica com infinitas possibilidades – físicas e digitais – que tem as pessoas no centro de tudo!

Dona das maiores e mais queridas marcas da Internet (Americanas.com, Submarino, Shoptime e SouBarato), com uma operação de marketplace, logística e fintech unidas a mais de 1700 mil lojas físicas em todo Brasil, somos líderes na América Latina!

Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo Great Place to Work?

Somos um universo em expansão. E se você é dono do negócio, obcecado por resultados e respira inovação, vem fazer parte dessa nova jornada!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Acompanhar status, rastreio e previsão de entrega de pedidos do Marketplace
  • Contribuir com insights/dados/visões para a construção de uma experiência do cliente cada vez melhor
  • Análises de incidentes apresentados nas Plataformas (Salesforce)
  • Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho com o objetivo de trazer melhorias aos processos e plataforma
  • Desenvolvimento de projetos de melhoria continua
  • Desenvolvimento de métricas para acompanhar o andamento dos resultados
  • Criação e apresentação de relatórios gerenciais com análises dos principais indicadores.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

O que esperamos de você para essa vaga:

  • Desenvolvimento de Projetos, performance e melhoria continua

OBS: Nossos processos seletivos estão sendo conduzidos totalmente online, portanto, fique de olho nos emails e no spam.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Nossos benefícios:

  • Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, oferecemos: Vale Refeição;
  • Plano de saúde Bradesco;
  • Plano odontológico Amil;
  • Seguro de vida Prudential;
  • Fazemos nossa proposta salarial de acordo com o nosso plano de cargos e salários, sua pretensão salarial e avaliação técnica;
  • Descontos em nossas lojas físicas e site de compras do Submarino, Americanas e Shoptime, após o período de experiência;
  • Meetups e eventos com muita troca de conhecimento e uma plataforma interna com diversos cursos e treinamentos;
  • Allya: app que oferece descontos em quase 30 mil estabelecimentos por todo Brasil, ex: farmácia, restaurante, salão, academia, etc;
  • Ambiente colaborativo: perfeito pra ensinar e aprender muito;
  • Horário flexível.

Local de Trabalho:

São Paulo

A maior parte do nosso time continuará trabalhando remotamente até o fim de 2021, até que seja seguro retornar aos nossos escritórios caso necessário). e o nosso processo seletivo é totalmente online.

VEM SOMAR COM A GENTE!

A Americanas S.A. já nasceu gigante e com pessoas no centro de tudo. Nós temos: + de 49 milhões de clientes ativos, + de 34 mil associados, 100% dos CEPs atendidos com milhões de entregas todos os meses, 111 milhões de itens, 3 milhões de parceiros entre: fornecedores, sellers e merchants e 2.155 lojas físicas, 24 centros de distribuição e 204 unidades operacionais de logística (hubs).

Sobre a nossa cultura:

Temos uma forte cultura de dono, que proporciona bastante autonomia no dia a dia, buscamos constantemente trazer inovação para todas as áreas da companhia, utilizando ferramentas de ponta para melhorar continuamente a qualidade das nossas entregas e produtos. Além disso, incentivamos muito o trabalho em equipe e a troca de ideias, pois assim, crescemos juntos e nos desenvolvemos enquanto profissionais e pessoas.

Diversidade e Inclusão:

A americanas s.a acredita que a diversidade contribui com diferentes visões de mundo e enriquece o trabalho. Como companhia, temos o compromisso de promover um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e acolhedor. Estamos construindo a cada dia uma cultura mais equânime, com base no respeito e valorização das diferenças, encorajando as pessoas a serem quem elas são, independente de gênero, etnia, raça, orientação sexual, religião ou deficiência. Todas as nossas vagas são trabalhadas com base nesse princípio.

Sustentabilidade:

Pelo 7º ano consecutivo, conquistamos a carteira do ISE (Índice de Sustentabilidade Empresarial). Aceleramos nossa capacidade de transformação alinhados à agenda 2030 da ONU, elegendo 5 prioridades dentre os Objetivos para o Desenvolvimento Sustentável (ODSs): educação de qualidade, igualdade de gênero, trabalho e crescimento sustentável, redução das desigualdades e ação contra mudança global do clima.

Enviar currículo no link: https://b2w.gupy.io/jobs/1518822