Allianz com vaga para Analista de Atendimento ao Cliente

DESCRIÇÃO DA VAGA

Realizar atendimento através dos canais disponíveis, prestando orientações, esclarecendo duvidas, e auxiliando os clientes em situações atípicas com o envio de serviços emergenciais contratados.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Realizar ligações externas com intuito de verificação da previsão de chegada do prestador inicialmente acionado, visando o bem-estar do segurado e atingimento das metas internas;

Realizar a roteirização de distancias entre trechos rodoviários visando fornecer o serviço emergencial dentro da cobertura contratada e em casos específicos definir o meio de transporte mais viável para viagem;

Apresentar soluções ao segurado por intermédio da uma sequência lógica de atendimento em que o cliente é recepcionado, o problema identificado, a resposta fornecida e o fechamento da assistência, garantindo que todos os dados tenham sido coletados e inseridos em sistema corretamente;

Localizar e identificar os cadastros dos veículos segurados por intermédio da ferramenta Mabis ou sistema especifico do cliente institucional, garantindo que a liberação do atendimento seja realizada corretamente de acordo com vigência da apólice.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Ter no mínimo 18 anos de idade;

Para o sexo masculino possuir reservista;

Ensino médio completo;

Boa comunicação e digitação;

Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados em regime de escala;

Nossa escala de trabalho são de 5 folgas mensais, sendo 1 obrigatória no domingo.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Oferecemos

Salário: R$1.413,00;

Vale-refeição ou alimentação (R$23,62 dia);

Vale-transporte;

Seguro de vida em grupo;

Assistência médica;

Assistência odontológica;

PLR;

Plano incentivo (variável) de até R$200,00 mensais de acordo com desempenho.

Carga horária 06h ou 07h por dia.

Treinamento será modelo home office e trabalho presencial.

Enviar currículo no link: https://allianzpartners.gupy.io/job/eyJqb2JJZCI6MTMxMDE4NSwic291cmNlIjoibGlua2VkaW4ifQ==